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Gnerom
Sosheur occasionnel
24-01-2026
Résolu

ESIM indiquée comme activée, mais pas de service sur le telephone

Bonjour, comme indiquée dans le titre,l’eSIM est indiquée comme activée dans le profil client, mais je n’ai pas de service sur le téléphone (iPhone 16), donc pas accès à la ligne. cela est peut êtr...
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    Thierry-G
    24-01-2026

    Je viens de consulter votre dossier et votre eSim a été supprimée. Vous devrez passer en boutique Orange pour récupérer une carte Sim physique et ensuite vous pourrez repasser en eSim depuis votre espace client.

    Vous avez également la possibilité de commander une carte Sim physique depuis votre espace client mais le délai de réception est de 5 jours ouvrés.


    Je reste à votre disposition si besoin


    Thierry-G

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Thierry-G
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24-01-2026

Je viens de consulter votre dossier et votre eSim a été supprimée. Vous devrez passer en boutique Orange pour récupérer une carte Sim physique et ensuite vous pourrez repasser en eSim depuis votre espace client.

Vous avez également la possibilité de commander une carte Sim physique depuis votre espace client mais le délai de réception est de 5 jours ouvrés.


Je reste à votre disposition si besoin


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