Discussion de forum

Avatar de pkonan1
pkonan1
Sosheur junior
17-02-2026
Résolu

ESIM Sosh défectueuse en Guyane

Bonjour à tous, Je suis actuellement en Guyane (je rentre en métropole en juillet). En changeant de forfait, j'ai perdu le réseau sur ma SIM. Dans la confusion, j'ai supprimé l'eSIM de mon téléphon...
  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    23-02-2026

    Bonjour pkonan1 
    La procuration a bien été réalisée via votre Espace Client en déclarant la personne concernée?

    Julien

Avatar de JulienB_
JulienB_
Webconseiller
24-02-2026

pkonan1 Bonjour, effectivement, si vous n'avez pas fait le nécessaire sur votre Espace Client, il est hélas cohérent, pour des raisons de sécurité, que la boutique n'ait pu agir sur votre dossier sans votre présence.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bonne journée.

Julien

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