Discussion de forum
eSIM supprimée par erreur
Bonjour,
J'ai supprimé par erreur la eSIM de mon iPhone. Or pour la réactiver, on me demande de saisir un code de confirmation qui est envoyé sur le numéro associé à cette même eSIM.
Je suis donc bloqué dans l'impossibilité d'utiliser ma ligne. Comment puis-je procéder pour réactiver ma eSIM ?
Bonjour Roblino
eSIM pour mobile
Les frais d'activation de l'eSIM lors d'un renouvellement Carte SIM physique vers eSIM sont de 10€. Une remise de 10€s’appliquera sur ces frais en cas de renouvellement du 10/10/2019 au 13/11/2019.Les frais d'activation de l'eSIM lors d'un renouvellement eSIM vers eSIM sont gratuits.
Remarque : le renouvellement carte SIM physique vers eSIM est remisé pendant trois mois, suite :
A un renouvellement eSIM vers carte SIM physique dans le cadre d'une panne ou casse d'un mobile eSIM.A un renouvellement en cas de vol ou perte d'un mobile eSIM.
L'utilisation de l'eSIM à l'étranger est possible.
16 Réponses
plus d'un an plus tard et c'est toujours aussi nul ... pas ecologique pour un sous, perte de temps et donc des coups pour rien ... une belle lourdeur administrative comme l'on sait faire...
Absolument! Impossible de récupérer une eSIM qui a été effacée par erreur. Service client incompetent et ingénieurs produits qui ont concu un produit au rabais..
Y-a-t-il un webconseiller dispo ? Via le chat, on m'a demandé d'aller en boutique Orange pour procéder à la réactivation de la eSIM. En boutique Orange, on m'indique que mon dossier n'est pas accessible. Je suis donc bloqué, sans ligne. J'ai un besoin urgent de ma ligne, quitte à obtenir une nouvelle SIM physique.
Bonjour, je suis exactement dans la même situation. Peut on envoyer le code de validation sur un autre numéro ?
Merci d’avance
Bonsoir,
J'ai contacté Sosh via Twitter pour la même raison, car je vais devoir restaurer mon iPhone.
La solution, qui ne me satisfait pas du tout, est de faire la demande d'une nouvelle SIM physique, puis de repasser à l'eSIM...
Pas mal, cela fait juste 20€ ( 2 changements de sim) dans la poche de Sosh....et 4 jours d'attente.
jaco67fr a écrit :Bonsoir,
J'ai contacté Sosh via Twitter pour la même raison, car je vais devoir restaurer mon iPhone.
La solution, qui ne me satisfait pas du tout, est de faire la demande d'une nouvelle SIM physique, puis de repasser à l'eSIM...
Pas mal, cela fait juste 20€ ( 2 changements de sim) dans la poche de Sosh....et 4 jours d'attente.
Bonjour,
J'ai éssayé de repasser par la carte sim physique, mais il est également demandé un envoi de code au numéro...
Et effectivememnt , 20€ pour une erreur de manipulation il est plus facile et moins cher de résilier et de reprendre une ligne.
Je n'ai plus du tout accès au numéro. Dois- je résilier la ligne ?
Merci
Bonjour Roblino
eSIM pour mobile
Les frais d'activation de l'eSIM lors d'un renouvellement Carte SIM physique vers eSIM sont de 10€. Une remise de 10€s’appliquera sur ces frais en cas de renouvellement du 10/10/2019 au 13/11/2019.Les frais d'activation de l'eSIM lors d'un renouvellement eSIM vers eSIM sont gratuits.
Remarque : le renouvellement carte SIM physique vers eSIM est remisé pendant trois mois, suite :
A un renouvellement eSIM vers carte SIM physique dans le cadre d'une panne ou casse d'un mobile eSIM.A un renouvellement en cas de vol ou perte d'un mobile eSIM.
L'utilisation de l'eSIM à l'étranger est possible.
Même problème en 2022 et rien à évolué donc je résilie dommage client sosh depuis 2014 !!!!
Bonjour, à part ça ?
En résumé, vous faites une boulette donc vous résiliez ?
Au lieu de perdre quelques jours et de payer éventuellement 10€ chez Sosh, vous préférez payer 10€ ailleurs alors que vous êtes satisfait du service ?
Original.
Bonjour,
Oui!! Se faire envoyer une sim par courrier qui va me servir 10 minutes, c’est ridicule, je pense qu’il serai largement possible de renvoyer un QR code par mail, c’est bien plus écologique, économique et rapide! Quand tu changes d’opérateur tu économises 150 € sur ton forfait à l’année et tu reçois ta e sim par mail !!!!!
Donc oui je résilie et je change d’opérateur car c’est plus rapide, économique et écologique!
