Discussion de forum
Facturation changement de carte sim
Bonjour,
Je suis dans la même situation et passablement enervé de cette situation. Je suis chez Orange depuis des années, puis chez Sosh depuis des années. Du coup, il arrive bien un moment où la SIM n'est plus compatible avec les nouveaux téléphones. Je suis donc allé sur le site SOSH confiant que SOSH me renverrait en quelques jours, et gratuitement, la SIM pour laquelle je paie mon forfait mensuel.
Or suprise, SOSH me demande donc 10 euros. Finalement pour payer le fait que je suis un abonné trop ancien. En effet, un nouvel abonné l'aurait pour 1 euro.
C'est bien sûr un paiment symbolique, mais je trouve cela aberrant et énervant. Si le renouvellement de la SIM est payant, il revient donc à SOSH de la renouveller de base tous les X années, gratuitement.
Je vous fais cadeau de la réponse sans la moindre once de compréhension que j'ai recu à travers le chat.
À la seconde, je n'ai bien sûr à la seconde pas le choix, mais je ne resterai pas longtemps chez un opérateur qui traite ses clients de la sorte.
Cordialement,
Tout à fait d'accord.
Je viens d'acheter un nouveau téléphone qui impose une carte sim nano.Or ma carte sim date de novembre 2013 et ne possède pas de connexion nano !
La fidèlité n'est vraiment pas récompensée. Dans ce cas de changement de standard, le tarif devrait être adapté !
Si sosh veut nous garder, il faut qu'il fasse des efforts !
Je viens de commander un samasung S7 pour le quel il faut une nano Sim. Sur le site sosh voilà ce qu'on peut lire : "Si votre mobile a été acheté sur sosh.fr : vous n'avez aucune démarche à effectuer : la carte SIM vous parviendra de manière automatique à votre domicile sous 5 jours ouvrés."
Or on m'indique sur mon bon de commande que le téléphone est livré sans carter sim.
Que dois je faire.
On ne peut même plus avoir un conseillé au téléphone.
