Discussion de forum
Forfait data espagne
Bonjour marioute.g
Je me suis débloqué en allant dans l'espace client sur le site web et en souscrivant à l'option refus de la sécurisation :
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catégorie option prix actionsl'option refus de la sécurisation de l'internet mobile à l'étranger Option de déblocage pendant 31 jours Gratuit Consulter
SouscrireCela a fonctionné dans la minute qui a suivi
Le webConseiller sosh (Joanne) que j'ai eu après m'a indiqué que c'était normal : "C'est un blocage normal suite à la modification du forfait, ce blocage se place automatiquement lors de changement de forfait, par sécurité et contrôle de consommation." et que je n'aurai pas de surfacturation.
Bonjour rolandK,
Je l'avais déjà fait, ma connexion était bonne le problème est que cela est considéré comme du hors-forfait alors que ce forfait est censé fonctionner en Espagne (et dans toute l'Europe et DOM)... Y compris la connexion 4G, qui devrait être débité de mon quota data.
JPCM64 j'espère tout autant avoir une réponse efficace et rapide, et ne pas me retrouver avec une facture hors-forfait de 100€ de connexion 4G sur les bras... alors que je paye déjà ce service.
Bonne journée à vous
Bonjour marioute.g
Je me suis débloqué en allant dans l'espace client sur le site web et en souscrivant à l'option refus de la sécurisation :
| l'option refus de la sécurisation de l'internet mobile à l'étranger | Option de déblocage pendant 31 jours | Gratuit | Consulter Souscrire |
Cela a fonctionné dans la minute qui a suivi
Le webConseiller sosh (Joanne) que j'ai eu après m'a indiqué que c'était normal : "C'est un blocage normal suite à la modification du forfait, ce blocage se place automatiquement lors de changement de forfait, par sécurité et contrôle de consommation." et que je n'aurai pas de surfacturation.
Merci beaucoup JPCM64,
j'ai également souscrit à cette option ce matinm avec appréhension puisque je n'étais pas sûre qu'il y aurait surfacturation. Votre réponse me soulage, merci beaucoup!
Très bonne journée à vous!