Discussion de forum
Forfait invisible dans mon espace sosh
Bonjour, le sujet que je vous soumet existe déjà mais les solutions proposées n'ont pas résolu mon problème.
Nouveau forfait 130go souscrit et portabilité effectuée le 03/05/2023, je vois bien mes deux autres forfaits dans mon espace sosh, à savoir ma boite fibre et mon forfait sosh que j'utilise pour ma tablette, mais le dernier contrat pour mon smartphone n'apparait nul part, et de ce fait je ne peux pas aller chercher l'option à 5€ pour ma montre 4g.
J'ai même essayé de faire "rattacher un autre contrat" mais mon numéro client pourtant pris directement depuis mes mails ne semble pas fonctionner...
Comment fait on pour faire apparaitre son contrat?
Deuxième question, l'option eSim n'est plus visible parmius les options ( pourtant je l'avais encore il y a peine 1 mois sur mon ancien forfait sosh mobile), comment fait on pour la retrouver et y souscrire?
Merci la commu
10 Réponses
Bonjour Turox,
Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide.
Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Comme convenu, je vais essayer de faire la manipulation pour vous.
Etes-vous disponible pour recevoir le sms sur votre 07******** ?
Si vous n'êtes pas disponible, je vous invite à vous déplacer en boutique.
Le conseiller pourra éventuellement vous aider.
Il se peut que cela soit une prestation payante.
J'attends votre retour.
Eugénie
Bonjour Turox,
Malheureusement nos échanges ne sont pas synchronisés, je ne peux donc pas réaliser le rattachement de vos contrats.Comme indiqué dans mon précédent message, je vous invite à vous déplacer en boutique, cela sera plus simple.
Le conseiller pourra éventuellement vous aider.
Il se peut que cela soit une prestation payante.
Vous pouvez même prendre un rdv à votre convenance sur ce lien :
N'hésitez pas à nous faire un retour.
Bonne journée.
Eugénie
pour la eSim pas besoin de la commander puisqu'elle est dématérialisée, il faut activer l'option depuis l'application de la montre ( avant cela se faisait dans les option sosh), donc tout est bon.
Bonne fin de journée.
