Hors forfait mms

Bonjour à toutes et à tous, 

Je vous écris ici pour solliciter votre aide :

J'ai un forfait sosh 14€,

En juin j'ai reçu une facture et donc un hors forfait de 39€ pour des mms en direction du Royaume-Uni, dont la plupart des numéros spéciaux, que je n'ai jamais envoyé et personne n'a accès à mon téléphone et mon mot de passe, téléphone que j'ai toujours avec moi comme 90% des êtres humains, comme si c'était indissociable de notre corps.

J'ai contacté le service client qui me dit que à leur niveau tout est en règle.

Merci d'avance pour votre temps et vos réponses.