Discussion de forum
Hors forfait Royaume-Uni
Oui, si l'itinérance sur la terre ferme au Royaume-Uni est bien comprise, sur le ferry, il y a un réseau satellitaire qui n'est pas inclus dans le forfait.
En théorie, la compagnie de ferry doit informer à son sujet. Voici par exemple la FAQ de Brittany Ferries à ce sujet :
Bonjour Evio2025
Je vous remercie pour vos coordonnées.
J'ai vérifié les appels facturés, il s'agit bien d'appels du Royaume-Uni vers le Royaume-Uni, néanmoins, c'est un numéro surtaxé qui commence par "0844" (professionnel) qui est donc facturé hors forfait.
Cette facturation est bien justifiée.
J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.Karim
Bonjour Evio2025
Merci à labougeotte pour les informations.
De plus vous pouvez nous contacter par écrit à
Service Client Sosh
33732 Bordeaux cedex 9
J'espère avoir répondu à votre demande et reste disponible si besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Nancy
Bonjour Evio2025,
En Roaming en Europe (y compris au Royaume-Uni), vos usages sont bien compris dans votre forfait.
Comme vous l'a demandé ziv, avez-vous voyagé en ferry ?
En effet, cette facturation peut résulter de l'utilisation de réseaux satellitaires par les navires pour maintenir les communications en mer. Ces réseaux, distincts des systèmes terrestres habituels, ne sont pas inclus dans les forfaits téléphoniques standards.
Les appels, SMS ou connexions internet effectués durant ces trajets peuvent ainsi engendrer des coûts élevés.
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
