Discussion de forum

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Evio2025
Apprenti sosheur
28-08-2025
Résolu

Hors forfait Royaume-Uni

Bonjour  Avec une mauvaise surprise, j’ai découvert ma facture hors forfait à 105€ aujourd’hui. En effet j’étais en voyage en Angleterre et j’ai bien vérifié avant de passer l’appel, que je peux uti...
  • Avatar de Karim_Z
    29-08-2025

    Bonjour Evio2025 

    Je vous remercie pour vos coordonnées.

    J'ai vérifié les appels facturés, il s'agit bien d'appels du Royaume-Uni vers le Royaume-Uni, néanmoins, c'est un numéro surtaxé qui commence par "0844" (professionnel) qui est donc facturé hors forfait.

    Cette facturation est bien justifiée.

    J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
    Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

    Karim

  • Avatar de Nancy_M
    01-09-2025

    Bonjour Evio2025 

    Merci à labougeotte  pour les informations. 
    De plus vous pouvez nous contacter par écrit à
    Service Client Sosh
    33732 Bordeaux cedex 9

    J'espère avoir répondu à votre demande et reste disponible si besoin.
    Je vous souhaite une agréable journée.

    Nancy