Discussion de forum
I phone problème d’envoi sms
Bonjour
Depuis quelques mois certains de mes sms ne s’envoie pas de manière aléatoire mais fréquente et sont marquée comme « non distribués »
les I message n’ont pas de soucis
ce problème revient fréquemment, malgré des redémarrage de mon iPhone, des mise à jour et quelques que autres manipulation vu sur ce site
merci pour votre aide
14 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Bonsoir Olivieraubrac,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Sab
- PhilippeG
Bonjour Olivieraubrac,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et procéder à une réinitialisation des paramètres réseaux et refaire des tests d'envoi de SMS pour voir si le problème est résolu ?
PhilippeG Bonjour
Je ai encore des problèmes avec les MMS photo
Pour les sms j’ai l’impression que cela fonctionne lorsqu’ils ne sont pas avec des photos
bien à vous
- PhilippeG
Bonjour Olivieraubrac,
Pouvez-vous vous envoyer un mms à votre propre numéro en y joignant une simple image pas trop volumineuse et me dire si vous la recevez ?
PhilippeGBonjour,
l'envoi fonctionne en I message , mais pas en MMS.
Cordilamement
- PhilippeG
Bonjour Olivieraubrac,
Quel est le modèle de votre téléphone et avez-vous effectué une réinitialisation des paramêtres réseaux comme préconisé précédemment ?
PhilippeG Bonjour
il s’agit d’un iPhone 12
- JustineT
Bonjour Olivieraubrac , d'accord.
Et faîtes-vous le même constat si votre SIM est insérée dans un autre mobile ?
Ju🌴J’ai oublié de dire que j’ai fait la réinitialisation
j’ai un autre ligne d’un autre opérateur et les sms fonctionne
- JaziaA
Désactivez iMessage le temps des tests, merci
Les MMS ne s'envoient pas mais vous en recevez ?
Pouvez-vous me dire si cela se produit vers l'un de vos corresponds ou plusieurs de vos contacts ?
Jazz
Je reçois des MMS et sms
mais par période je ne peux plus en envoyer
d’un grand nombre de contacts
- SabrinaD
Bonjour Olivieraubrac,
Afin de mieux déterminer l'élément qui dysfonctionne, un test croisé avec un autre mobile est nécessaire.
Je vois que vous avez une eSIM et vous propose de basculer sur une SIM physique le temps des tests.
Seriez-vous d'accord ?Sab
Comment faut-il procéder ?
- SabrinaD
Olivieraubrac,
Dans un 1er temps, il faut basculer sur une SIM physique pour pouvoir l'insérer dans un autre mobile et tester.
Avez-vous une boutique Orange à proximité ? Dans ce cas, cela se fait sur place.
Vous pouvez, également en faire la demande depuis votre espace client (réception sous 5 jours ouvrés).
Tenez-moi informée de votre choix.
Sab
