Discussion de forum
Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G
Bonjour JCDSDM,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?
Thierry-G
Non toujours aucune nouvelle et impossible d'activer ma eSim. Je suis très décu de Sosh.
- JCDSDM10-10-2021Sosheur junior
Bonjour, finalement alors beaucoup d'échanges sur le chat et via ce forum. J'ai réussi à activer mon option esim.
J'ai tout simplement résilié l'option attendu 24h et l'ai réactivé. Ça fonctionne sans problèmes maintenant.
Il faut dire que pour mon problème aucun des interlocuteurs ne m'a trouvé de solution. J'ai eu droit par une expert multimédia l'avis d'altérer Samsung pour faire échanger ma montre car pour elle n'était pas un modèle français... (Faux) ; un autre m'a dit de réinitialiser ma montre et mon mobile (Faux, mais je l'ai tenté a 10 reprises sur ma montre) ; un m'a dit que l'option esim pour montre connectée n'était pas compatible, qu'il ne fallait pas se référer au paragraphe explicatif de l'option et qu'il fallait activer l'option multisim internet. Au tant dire que c'est pas moi ma l'App Wear qui choisit quelle option activer (Faux) ; un m'a dit de remplacer ma carte sim du mobile (Faux) ; et pendant ce temps tous sont intervenus sur mon forfait et option...
Pour faire simple, personne ne savait.. même leur "expert" qui a abandonné au bout de 24h...
J'ai lu sur d'autres forum, que l'activation par un téléphone d'une autre marque que Samsung était très compliqué...
As tu l'option d'activer dans ton espace personnel ? As tu essayé de supprimer et réinstaller l'App Wear ? Essais de supprimer le cache de l'App avant de lancer une activation de l'option... :)
Quoi qu'il en soit, tu vas y arriver ;)
- George411-10-2021Sosheur
Bonjour, merci de ta réponse.
J'ai déjà essayé de réinitialiser ma montre et de désinstaller/réinstaller mon application Samsung Wear, sans succès. L'application continue de m'indiquer que Orange ne propose pas d'offre mobile pour ma montre.
J'ai répondu à la webconseillère et j'espère qu'elle sera en mesure de débloquer la situation.
Je vous tiens au courant.