Discussion de forum
Impossible d'activer eSim sur Galaxy Watch 4 4G
Bonjour George4,
Au temps pour moi, je voulais vous demander le numéro de série de votre montre, pouvez-vous me l'envoyer, svp ?
Sabrina Webconseillère
Probleme toujours pas résolu. Pour l'instant le classique ping-pong entre Sosh qui dit que c'est un problème de ma montre Samsung, et Samsung qui dit que le problème de l'eSim vient de l'opérateur.
Beaucoup d'énergie.... je ne perds pas espoir.
Toujours aucune solution.
Sosh affirme que ma montre n'est pas une montre française, compatible avec le réseau français. J'ai acheté cette montre sur Samsung France et Samsung affirme très clairement que ma montre est bien française (ce qui n'étonne personne à vrai dire).
Après des semaines de bataille, Sosh me dit qu'il faut que je fasse "réclamation" auprès de leur service technique. Il faudrait donc que je réexplique encore tout. Ils sont incapables de transmettre l'ensemble de nos conversations privées avec les conseilleurs directement au service technique.
L'expérience Sosh se termine pour moi, j'en ai assez. Convaincu de leur placement tarrifaire et de la qualité du service Orange, j'aurai aimé rester chez eux longtemps mais on me force à aller voir le concurrent et qui je l'espère sera plus à l'écoute de ses clients.
Ça y est j'ai changé d'opérateur, je vous tiens au courant.
