Impossible d'activer ma nouvelle carte SIM

Bonjour,
j'ai commandé et reçu une nouvelle carte SIM, il y a 3 jours.
Cette dernière n'étant toujours pas active, je viens d'essayer de le faire en téléphonant au 700, puis "Activer ma carte" Et à travers mon espace client sosh.
Or a chaque fois jusque après avoir saisi les 13 chiffres de la carte, on me dit que ce n'est pas possible... "la demande n'a pas pu aboutir" ou "Problème technique"

Comment puis je m'en sortir, je pense qu'il y a un souci avec la nouvelle carte SIM.

Est ce qu'une personne de Sosh ou Orange, peut m'aider s'il vous plait?

Merci d'avance.

Cordialement.

David.