Discussion de forum
Résolu
IMPOSSIBLE DE TÉLÉPHONER DEPUIS L’ÉTRANGER MALGRÉ L’OPTION INTERNATIONAL ACTIVÉE
Bonjour Je suis en suisse et je n'arrive pas à emettre des appels. j'ai pourtant vérifié que l'option soit bien active et c'est le cas. J'ai le forfait à 19.90 tout illimité + 20 Go de data avec r...
Bonjour Pseeeeeeeeeeeee
Une mise à jour de votre ligne a été effectuée. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un test.
Tenez-nous informés des résultats.
Magali
Bonjour,
Oui, je vous confirme :
- Les appels (émission et réception) ne fonctionnent pas lorsque je suis connecté au réseau Swisscom.
- En revanche, ils fonctionnent immédiatement lorsque je me connecte à un autre réseau comme Salt
Ce comportement est systématique et reproductible.
Cela confirme qu’il ne s’agit ni d’un problème de téléphone ni de carte SIM (récemment remplacée), mais bien d’un dysfonctionnement spécifique entre votre réseau et Swisscom.
Je vous remercie donc de procéder à une analyse technique côté interconnexion et de transmettre ce dossier au support réseau niveau 2.
Merci d'avance.