Discussion de forum
IMPOSSIBLE DE TÉLÉPHONER DEPUIS L’ÉTRANGER MALGRÉ L’OPTION INTERNATIONAL ACTIVÉE
Je suis en suisse et je n'arrive pas à emettre des appels. j'ai pourtant vérifié que l'option soit bien active et c'est le cas.
J'ai le forfait à 19.90 tout illimité + 20 Go de data avec roaming europe et suisse inclus.
Les sms fonctionnent, la réception d'appels aussi, mais pas les appels sortant. J'ai essayé avec ou sans l'indicatif...idem ça ne change rien. (0041 ou +41 en enlevant le 0)
On dirait qu'il y a comme une restriction des appels sortant...quelqu'un peut m'aider svp?
Merci d'avance
Bonjour Pseeeeeeeeeeeee
Une mise à jour de votre ligne a été effectuée. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un test.
Tenez-nous informés des résultats.
Magali
101 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Ppp2,
Je viens de procéder à une mise à jour sur votre ligne mobile. Pour que celle-ci soit prise en compte, pourriez-vous redémarrer votre téléphone ? (Attention, pas le mode avion 😊)
N'hésitez pas à me tenir informé du résultat. Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.
Sab Bonjour et merci de votre réponse. Rien n' change il m'est toujours impossible d'appeler.
- G_remy
Ppp2
Votre ligne est parfaitement paramétrée pour l'international. Je vous invite à sélectionner manuellement un second réseau mobile parmi nos partenaires disponibles :https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/
Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour cette manipulation. Excellent voyage ! ✈
Dans l'attente de votre retour.
JeyCa fonctionne enfin. Merci.
Bonjour , j'ai le meme souci depuis environ 3 semaines sachant que je suis client de ce forfait environ de 10 ans. Pouvez-vous résoudre également mon probléme svp.
Merci
Je suis actuellement en France mais je pars en Suisse tous les jours ( je vais repartir cette aprés-midi). On a essayé avec mes collegues qui sont aussi chez Sosh , eux ils arrivent mais moi ca ne fonctionne pas.
Je pense que ca vient de ma ligne.
- SabrinaD
Merci pour ces précisions Arp1,
Je viens de réaliser une mise à jour de votre ligne mobile et vous invite à redémarrer votre mobile (pas de mode avion).⚙️
Une fois le mobile rallumé, vous pouvez tester avec nos différents opérateurs partenaires ci-dessous ?
Tenez-nous au courant et bonne journée !
Sab Je suis actuellement en Suisse et jai fais ce que vous mavez dit.
Sa ne marche toujours pas avec les 3 réseaux tandis que ceux de mes collegues fonctionnent.
