Discussion de forum
IMPOSSIBLE DE TÉLÉPHONER DEPUIS L’ÉTRANGER MALGRÉ L’OPTION INTERNATIONAL ACTIVÉE
Je suis en suisse et je n'arrive pas à emettre des appels. j'ai pourtant vérifié que l'option soit bien active et c'est le cas.
J'ai le forfait à 19.90 tout illimité + 20 Go de data avec roaming europe et suisse inclus.
Les sms fonctionnent, la réception d'appels aussi, mais pas les appels sortant. J'ai essayé avec ou sans l'indicatif...idem ça ne change rien. (0041 ou +41 en enlevant le 0)
On dirait qu'il y a comme une restriction des appels sortant...quelqu'un peut m'aider svp?
Merci d'avance
Bonjour Pseeeeeeeeeeeee
Une mise à jour de votre ligne a été effectuée. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un test.
Tenez-nous informés des résultats.
Magali
101 Réponses
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Merci et bonne journée.
Daccord, je vous remercie. Jattends votre retour
Bonjour ,
Malheuresement , ca fonctionne toujours pas. J'ai Internet et peux envoyer/recevoir les sms mais les appels ne fonctionnent toujours pas avec les 3 réseaux même aprés avoir éteint et rallumé le téléphone.
Je vous remercie de bien vouloir résoudre le probléme dans les plus brefs délais.
Bonne journée.
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Arp1?
Je vous remercie pour votre retour.
Comme vous l'avez mentionné @Rolank le 16/04, avez-vous testé l'échange de cartes SIM avec un collègue abonné chez Sosh pour vérifier si le problème persiste ? Cela permettrait de déterminer si le dysfonctionnement provient de votre ligne ou de votre téléphone.En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Thierry-G
Bonjour ,
J'ai exactement le même problème. Je ne peux passer aucun appel depuis la Suisse avec les 3 réseaux ( salt , swisscom et sunrise). Les appels sont coupés automatiquement alors que mon option "communiquer à l'étranger" est activée et que je renseigne bien l'indicatif local. Quelqu'un pourrait-il m'aider svp?
Je vous remercie d'avance.
Je n'ai toujours pas eu de réponse .
Faut il changer la carte sim ou faire encore 1 mise à jour de la ligne ?
Merci cela fait environ 1 mois et demi que ca ne fonctionne pas
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Arp1
Vous êtes sur un.forum et non pas une messagerie instantanée de type tchat.
Testez votre carte sim un autre téléphone pour voir si le problème vient du téléphone ou de la carte sim.
Il faut attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Je viens deffectuer la procédure , sa ne fonctionne toujours pas avec le réseau SWISSCOM et SUNRISE.
Salt fonctionne mais faible réseau. internet. Le meilleur est le réseau SWISSCOM
- Thierry-G
Avez-vous fait une réinitialisation des réglages réseau de votre téléphone?
Thierry-G
J'ai testé la manipulation que vous m'avez dit d'échanger les cartes SIM et ca ne fonctionne pas non plus.
Merci de trouver une solution rapidement.
