Discussion de forum
Impossible de transférer mon eSim sur mon nouveau téléphone
Bonjour,
Je viens d'acquérir un OnePlus 15 et j'ai donc essayé de transférer mon eSim depuis mon ancien mobile (motorola G34) sur le nouveau. J'ai obtenu un QR code sur l'appli MySosh mais le scan du QR est en erreur et la eSim n'est pas créée. J'ai donc voulu tester la saisie manuelle, lorsque j'arrive sur la page, je peux choisir entre iPhone, Samsung ou autre marque. Il y a 3 boutons radios qui permettent de choisir mais il n'y a que lorsqu'on choisi iPhone que des informations s'affichent. Rien pour les 2 autres types qui du coup auraient été utiles pour moi.
Merci Massanin,
Malheureusement, nos tests confirment que votre mobile n'est pas compatible avec notre eSIM.
Il vous faudra donc récupérer une carte SIM physique pour utiliser nos services sur votre OnePlus. 📱
Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Agréable fin de journée à vous !
Sab
11 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Massanin
Avez-vous fait la procédure de transfert depuis votre espace client ?
Bonjour labougeotte
J'ai essayé depuis l'application MySosh et depuis mon espace client sur mon PC. Même résultat.
- SabrinaD
Webconseiller
Merci Massanin,
Malheureusement, nos tests confirment que votre mobile n'est pas compatible avec notre eSIM.
Il vous faudra donc récupérer une carte SIM physique pour utiliser nos services sur votre OnePlus. 📱
Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Agréable fin de journée à vous !
Sab
