Discussion de forum
Impossible de transferer une ESIM
Bonjour,
Suite prise en garantie de mon téléphone Pixel Pro 9, google m'a fourni un téléphone de remplacement (modèle identique).
Ca fait deux jours que je tente de transferer mon ESIM sans succes . Lorsque je scan le QR code j'ai "une erreur s'est produite lors de la tentative d'activation de votre carte SIM".
Bien entendu, j'ai redemarré essayé uniquement en Wifi, avec la 5G (J'ai une SIM principale physique et j'utilise l'ESIM SOSH en secondaire)
J'ai tenté d'appeller le numéro de support et de passer par le chat mais comment dire... C'est une catastrophe !!
Je dois impérativement renvoyer mon ancien téléphone mais tant que je ne peux pas transferer ma SIM je suis bloqué...
SOS SOS SOS
Help me please !!!!
3 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour Fabien6714
Vous devez effectuer un renouvellement de e-sim vers e-sim depuis votre Espace Client ou l'application MySosh.
https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_339453-821411#
Bonjour rolandK ,
C'est ce que j'ai fait mais des que je scan le QR Code sur mon nouveau téléphone, la ESIM ne veut pas s'activer.- JulienB_
Webconseiller
Bonjour Fabien6714
Je prends connaissance de votre message, avez-vous toujours besoin d'aide à l'heure actuelle ?
Si c'est le cas, nous restons disponibles.
Bonne journée.
Julien
