Discussion de forum
impossible envoyer messages groupés
Bonjour, depuis hier je ne peux plus envoyer de messages groupés. Je me sers de ce service depuis plus d'un an et je n'ai jamais rencontré de problème. Message d'erreur: "le service n'est pas activé sur le réseau". J'ai un contrat sosh 150 Go avec envoi SMS illimité. Je n'ai trouvé nulle part dans le contrat une limitation concernant les SMS. J'ai essayé de communiquer avec le service client, impossible par téléphone et le chat est comme beaucoup de chat robotisé incompétent. Je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas. Je suis bénévole dans une association et j'ai besoin de ce service impérativement. Il permet l'envoi de SMS illimité et c'est la seule chose dont j'ai besoin. Une idée ? Comment faire une réclamation ? Merci pour votre aide.
28 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Sosh n'est pas prestataire d'Orange. Sosh, c'est une marque commerciale d'Orange.
Pour rappel, les "Top Contributeurs" sont des clients ordinaires, ils ne travaillent pas pour Orange. Il n'y a pas de service clients le dimanche.
- ziv
Bonjour,
Pour rappel, l'usage professionnel d'un forfait Sosh est interdit.
Il y a bien une limitation indiquée dans la fiche tarifaire, c'est 250 correspondants différents dans le mois.
rolandKBonjour Patrick_Aude
Vous postez sur un forum d'entraide. Afin de cerner le problème...
Est-ce que quand vous n'en envoyez qu'un cela fonctionne ??
Bonjour, je sais que je poste sur un forum d'entraide. C'est la seule solution qui nous reste avec sosh puisque c'est impossible d'avoir un interlocuteur par téléphone. Ceci dit, mon problème comme pour beaucoup dans mon cas c'est pas l'envoi de SMS à une personne qui pose problème mis l'envoi de MESSAGES GROUPES. Le service auquel j'ai droit a été désactivé à mon insu et j'aimerai savoir pourquoi ? Dans le contrat j'ai lu et c'est écrit en tout petit, "pas plus de 250 destinataires DIFFERENTS par mois" alors que sur l'offre est écrit en gros SMS illimités. Dans l'association nous ne sommes que 58. Ma question, sur la communauté, avez-vous trouvé une solution ? La réponse du style "passez par whatsApp" ou autre n'est pas envisageable avec des adhérents qui ont plus de 75 ans. Merci pour votre aide. Cordialement
- rolandK
Effectivement les sms sont bien illimités mais pas a plus de 250 correspondants différents par mois.C'est amplement suffisant pour un abonnement personnel.
Ceci pour eviter que les clients ne soient noyés par d'innombrables sms non désirés.
oui
