Discussion de forum

Avatar de DAVID7S
DAVID7S
Sosheur junior
12-04-2018
Résolu

internet ne fonctionne pas, ni l'accès client

Bonjour    Je poste ici car je suis perdu   J'ai parrainé ma femme pour un forfait Sosh et c'est la galère !    Déjà aucune confirmation du parainage, puis elle n'a pas internet , ça ne fonctio...
  • Avatar de DAVID7S
    DAVID7S
    13-04-2018

    Re Christian_b

     

    il manquait le point accès orange 

     

    merci 

     

     

    • Nom : Orange World
    • APN : orange
    • Proxy : Non défini (par défaut) ou 192.168.10.100
    • Port : Non défini (par défaut) ou 8080
    • Nom d'utilisateur : orange
    • Mot de passe : orange
    • Serveur : Non défini (par défaut)
    • MMSC : Non défini (par défaut)
    • Proxy MMS : Non défini (par défaut)
    • Port MMS : Non défini (par défaut)
    • MCC : 208 (par défaut)
    • MNC : 01
    • Type d'authentification : Non défini
    • Type d'APN : default,supl
    • Protocole de l'APN : IPv4
    • Activer/Désactiver l'APN : la case doit être cochée (APN activé)
    • Réseau : Non spécifié
    • Type MVNO : Aucun
    • Valeur MVNO : Non défini

     

Avatar de Christian_b
Christian_b
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
12-04-2018

Bonsoir DAVID7S

 

Concernant internet qui ne fonctionne pas, les données mobiles sont-elles bien activées sur le téléphone ?

 

La ligne de ton épouse a fait l'objet d'une portabilité ?  Si oui, quand ?

Avatar de DAVID7S
DAVID7S
Sosheur junior
12-04-2018

hello Christian_b

 

oui bien activé, il trouve la 4G dans les option donnés mobiles 

 

la portabilité date d'aujourd'hui 

 

Merci 

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    12-04-2018

    DAVID7S

     

    As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

     

    Les appels fonctionnent en réception ET émission ?

     

    Pour l'espace client, celui-ci n'est accessible que 48H après la portabilité.

    • Avatar de DAVID7S
      DAVID7S
      Sosheur junior
      12-04-2018

      Christian_b

       

      ah non malheureusement je n'ai pas activé de suite je n'ai pas lu cela ou mal lu !

       

      oui les deux : reception et emission 

       

      ok j'attendrais 48H dans ce cas 

      • Avatar de Christian_b
        Christian_b
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        12-04-2018

        DAVID7S

         

        Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

         

        La portabilité de la ligne n'est pas complètement terminée. Si cela ne s'arrange pas demain, apès avoir redémarré ton téléphone, contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

        Dans la barre de recherche, tu saisis "Portabilité », puis tu cliques sur la loupe

        Ensuite tu sélectionnes "Rejoindre Sosh et conserver son numéro"

        Puis "Mobile"

        Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

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