Discussion de forum
J'ai des appels hors forait sur ma ligne sans appeler.
Bonjour Xtof0504,
Je prends la suite de l'échange et tiens à vous rassurer, votre message privé a bien été pris en compte.
Après analyse, il apparaît que la carte SIM utilisée pour passer ces appels est bien celle en service dans le téléphone Samsung associé à la ligne. Plusieurs hypothèses peuvent expliquer cette situation :- Une erreur de réacheminement d'appel liée à un indicatif erroné.
- Une demande frauduleuse reçue par SMS ou par appel, vous invitant à rappeler un numéro étranger en urgence.
- Une application malveillante installée sur votre mobile, qui passerait des appels à votre insu.
Sur ce dernier point, une réinitialisation du téléphone peut être envisagée. Avant d'en arriver là, je vous invite à vérifier si de nouvelles applications sont apparues sur l'appareil et à les supprimer au moindre doute.
Quoi qu'il en soit, la solution qui me semble la plus efficace pour vous garantir que cela ne se reproduise pas serait de bloquer les appels depuis la France vers l'international. Qu'en pensez-vous ?
Thomas
Merci de votre réponse,
Les appels internationaux sont bloqués depuis plusieurs mois. Comment est-ce possible de téléphoner vers une base américaine pendant 40 minutes alors que les numéros internationaux sont bloqués ? Comment est-ce possible de telephoner meme par l'intermédiaire d'un virus dans une application sans que l'appel ne figure dans le journal d'appel du téléphone ?
Normalement, l'équipe du service technique de niveau 2 devait travailler sur le sujet mais je n'ai pas eu de diagnostique. Ils m'avaient dit qu'en bloquant tous les services hors forfait, je ne risquais rien pendant la durée de leur etude. Aujourd'hui, je n'ai pas de diagnostique et une facture de 63 Euros que Sosh ne veut pas me rembourser. Pour finir, je suis obligé d'éteindre le telephone car le filtre d'appel ne fonctionne pas.
Je suis perdu
