Discussion de forum
J'ai des appels hors forait sur ma ligne sans appeler.
Bonjour Xtof0504,
Je prends la suite de l'échange et tiens à vous rassurer, votre message privé a bien été pris en compte.
Après analyse, il apparaît que la carte SIM utilisée pour passer ces appels est bien celle en service dans le téléphone Samsung associé à la ligne. Plusieurs hypothèses peuvent expliquer cette situation :- Une erreur de réacheminement d'appel liée à un indicatif erroné.
- Une demande frauduleuse reçue par SMS ou par appel, vous invitant à rappeler un numéro étranger en urgence.
- Une application malveillante installée sur votre mobile, qui passerait des appels à votre insu.
Sur ce dernier point, une réinitialisation du téléphone peut être envisagée. Avant d'en arriver là, je vous invite à vérifier si de nouvelles applications sont apparues sur l'appareil et à les supprimer au moindre doute.
Quoi qu'il en soit, la solution qui me semble la plus efficace pour vous garantir que cela ne se reproduise pas serait de bloquer les appels depuis la France vers l'international. Qu'en pensez-vous ?
Thomas
En effet, pouvez vous bloquer les appel sortant SVP vers l'étranger ? Pouvez-vous me rembourser les 63,30 ? Merci.
Apres analyse du journal d'appel du telephone, je confirme qu'il n'y a eu aucun appel depuis le telephone au moment des appels facturés. Par contre, il y a eu des appels en absence juste à ce moment là. Pourriez vous vérifier s'il n'y a pas eu des reports d'appel programmés sur la messagerie ? Les pirates pourraient avoir cracké le mot de passe de la messagerie et programmé un report d'appel vers un numéros qui les intéressent. Apres il suffit d'appeler le numéros, si personne ne répond, l'appel est forwardé à mes frais vers le numéro programmé.
