Discussion de forum
Je ne reçois pas le sms de RIO ni par l’appli ni par le 3179
Bonjour Ludo111,
C’est simple ! Connectez-vous puis identifiez-vous à votre Espace client ou aux applications Orange et moi ou MySosh puis :
Pour votre ligne mobile, accédez à la rubrique Mobile > Sélectionnez votre mobile > Carte Sim et mobile > Obtenir votre RIO. Un code de vérification est envoyé sur la ligne mobile concernée pour sécuriser la demande. Saisissez le code pour afficher le RIO.
Si vous n'avez pas accès à votre espace client, n'hésitez pas à me solliciter.
Bonne journée.
Cristal🌸
Top SosheurTop SosheurJ'ai déjà communiqué avec le service client, mais personne n'a pu m'aider. On m'a dit que, pour des raisons de sécurité, mon RIO ne pouvait pas être envoyé par message privé ou par tout autre moyen. Pourriez-vous me l'envoyer par e-mail, étant donné que j'ai fourni toutes les informations de mon compte ?
Je commence à m'interroger sur cette pratique, car je ne semble pas être le seul dans cette situation. Mon adresse e-mail est vérifiée dans mon profil, donc je ne vois pas pourquoi la raison de sécurité s'appliquerait dans ce cas. J'espère que vous pourrez résoudre cette situation.
Bonjour Anahita_pld, avez vous réussi à vous en sortir svp ? Je suis dans un cas assez similaire et le service client semble de mauvaise foi et je pense que c'est totalement intentionnel, ce qui est déplorable mais bon a chacun ses méthodes...
