Discussion de forum

Avatar de Rahhha
Rahhha
Sosheur occasionnel
11-06-2024

Je ne reçois pas les SMS du site "orange"

Bonjour,
Je viens de changer de fournisseur et suis passée chez Sosh
Cependant Je ne reçois pas les SMS du site "orange" par exemple pour avoir un code de sécurité ou pour avoir mon numéro RIO

Alors que je reçois les SMS de mes correspondants normalement et peux les envoyer.

Est-ce qu'il y a un problème sur le site d'orange sosh ? 

8 Réponses

  • Bonjour,

     

    Pour le numéro RIO, attendez quelques jours après la portabilité.

     

    Concernant les sms bancaires, le souci vient probablement de votre banque, il faudra le cas échéant leur demander une double modification de votre numéro chez eux : indiquer celui d'un proche à la place du vôtre, puis remettre le vôtre immédiatement. Cela règle souvent le souci informatique.

    • Avatar de Rahhha
      Rahhha
      Sosheur occasionnel

      Non je n'ai pas de problème avec les SMS des banques ou autres.

      je parle des SMS de sécurité venant du site orange pour la connexion sur son espace client sosh par exemple.
      D'autre part le RIO n'envoie pas le SMS avec le numéro RIO je voulais juste avoir mon numéro.

      • Avatar de chantoine
        chantoine
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        J'ai l'impression qu'il y a un bug sur plusieurs services Orange actuellement.

  • Avatar de G_remy
    G_remy
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    Bonjour Rahhha

    Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien du service mobile connect ?

    Dans l'attente de votre confirmation.
    Jey

    • Avatar de Rahhha
      Rahhha
      Sosheur occasionnel

      Oui à chaque fois c’était sur le mobile 

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Rahhha 

    Nous pouvons si vous le souhaitez, supprimer ce service avec votre accord afin que l'accès à votre espace client vous soit possible.

    Dans l'attente de votre confirmation.
    Jey

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Rahhha

    Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

    Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.

    Jey