Discussion de forum
La demande d'achat n'a pas pu aboutir
Cela fait deux/trois fois que je reçois ce SMS du 29010 :
Orange info : La demande d'achat n'a pas pu aboutir : les achats multimédia et SMS+ sont bloqués sur votre ligne. +d'info : http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia
Bien évidemment, je n'ai pas demandé d'achat et mon téléphone est sécurisé avec bitdefender, comment savoir ce qui génère ces demandes d'achat a mon insu?
Merci !
12 Réponses
- Peut-être avez vous cliqué par mégarde sur un lien d'abonnement c'est vite fait ! Comme vous avez bloqué les achats un message est généré !
- Merci mais garantie que non, aucune mauvaise manipulation, est il possible pour orange de me sortir la liste des essais ?
Bonjour josse34,
Vous detenez l'option "blocage des achats multimédia et SMS +" qui vous sécurise l'accès aux services payants.
Si vous souhaitez acheter ou vous rendre sur des sites payants, je vous invite à aller sur votre espace client et supprimer l'option de blocage (l'option est offerte).
AlexandreK
Merci mais je ne souhaite pas débloquer les achats, je veux savoir ce qui genere ces alertes et vers quel service car je n'ai fait aucune demande d'achat!!!!
Les derniers sms d'alerte reçus datent du 13/09 à 16h48 et 17/09 à 07h36.
Le souci persiste toujours!
Merci
Les alertes sont générées automatiquement lors de vos connexions sur le mobile ou en cliquant sur des publicités malencontreusement.
AlexandreK
Pardonnez moi mais mon telephone reste en permanence connecté au reseau et était verouillé et donc inutilisé à ces dates la! Je ne suis pas encore fou!
J'insiste pour obtenir une liste détaillé de ces tentatives et surtout vers quel service payant, ca aiderai beaucoup!
Merci
- Vous pouvez toujours insister lol vous ne subissez aucun préjudice, le blocage a fait son office il est pratiquement certain que vous êtes a l'origine des faits ou plus exactement votre terminal est à l'origine du déclenchement de l'alerte pour info un doigt glissé sur un lien et c'est fait !
Bonjour
J ai le même problème, cela fait plusieurs fois que je reçois ce genre de message Surtout que je vais rarement sur internet sur mon téléphone.
Si vous avez trouvé d ou vient le problème Je veux viens car cela ne m'a plais pas du tout.
C est une ****** et je serais curieuse de savoir d'où ça vient.
Cela m arrive une fois par semaine.
Merci
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour Mini44,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Avez-vous cliqué par mégarde sur un lien d'abonnement ?
AlexandreKBonjour Mini44
Je comprends tout à fait votre dépit et regrette ce désagrément.
Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,
Saida.
