Ligne coupée après un changement de forfait (upgrade!) Déjà 3 jours ! Help !

J'entends ce que vous dites,

Je demande en effet de l'aide le 2/12 après avoir longuement chercher à contacter le chat, sans succès.

Je communique mes coordonnées par MP. Puis plus rien, j'attends.

Pendant ce temps, j'ai toujours besoin de faire des appels. Je me retrouve à devoir les faire par un autre moyen que je dois payer...

Et 4 jours plus tard (6 jours après le début du problème) je constate que la ligne est rétabli. Depuis quand, je n'en sais rien ?

J'avoue que je ne me sens pas entendu ou respecté dans cette gestion de problème.

J'ai besoin qu'on me dise pourquoi cela a eut lieu. Sous-entendu, que je puisse me rassurer sur le fait que c'est exeptionnel et que je n'ai pas à m'inquiéter d'un furtur changement de forfait.

J'ai besoin d'entendre que cette coupure de ligne de 6 jours (?) n'est pas prise à la légère. Que ce n'est pas juste pure perte pour moi !

Jusqu'à présent je vantais les mérites de SOSH autour de moi. Aujourd'hui je n'en fais rien, je ne médis pas non-plus. Aidez-moi à reprendre confiance et donnez-moi une nouvelle ocasion de vanter les mérites de vos services.

Laurence