Discussion de forum
L'option VoLTE est compatible sans manipulation (root/twrp) avec OnePlus 8 Pro - comment faire
Top SosheurBonjour,
Comme indiqué très récemment par un conseiller clients ici même (PhilippeG le 2/6), cette manipulation... fonctionnera jusqu'à la prochaine mise à jour du côté de l'opérateur (date à laquelle le système constatera que le mobile n'est pas dans la liste des modèles compatibles) ou sur le mobile.
Il faut donc qu'Orange ajoute le téléphone à se liste des téléphones compatibles.
Sinon, j'irai contacter le service client à chaque fois que l'option m'est retirée.
labougeotteBonjour Cubox
Il faut donc ... changer de téléphone, si Orange ne le rajoute pas à la liste ou partir.
Sinon, qui se lassera en premier pour contacter le service client.
- ziv
D'autant que si tu tombes sur un conseiller bien renseigné, il saura vite que le mobile n'est pas officiellement supporté et refusera toute tentative d'activation des services...
ziv a écrit :D'autant que si tu tombes sur un conseiller bien renseigné, il saura vite que le mobile n'est pas officiellement supporté et refusera toute tentative d'activation des services...
Le conseiller m'a explicitement indiqué que le téléphone n'était pas compatible, et qu'il ne pouvait garantir la bonne fonctionnalité de la VoLTE. J'ai indiqué que je voulais bien prendre le risque, et il m'a activé l'option sans problème.
labougeotte a écrit :Bonjour Cubox
Il faut donc ... changer de téléphone, si Orange ne le rajoute pas à la liste ou partir.
Sinon, qui se lassera en premier pour contacter le service client.
C'est pour ça que je publie l'information. Si Orange reçoit suffisamment de reports/demandes pour ce téléphone, il est possible qu'ils décident de tester le téléphone en labo et officiellement l'ajouter à la liste des terminaux compatibles.
Si personne ne se manifeste pour dire "hey, mon téléphone il marche super sur votre réseau en VoLTE !", c'est certain qu'ils ne vont JAMAIS venir le tester.
- ziv
:GrandSourire: :GrandSourire: :GrandSourire:
Ca fait 3 ans que je demande une amélioration du support de VoLTE / VoWifi :
https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/VoLTE-et-WoWifi-quot-sans-couture-quot/idi-p/2149897
Réponse d'Orange (via Sosh) : on a des critères de qualité très stricts, les téléphones sélectionnés ont subi une batterie de tests exigeants et les autres sont jugés insuffisants...
- chantoine
Cubox a écrit :Il faut donc qu'Orange ajoute le téléphone à se liste des téléphones compatibles.
Sinon, j'irai contacter le service client à chaque fois que l'option m'est retirée.
Quel civisme, quelle intelligence ! L'opérateur indique clairement que le mobile n'est pas compatible, mais monsieur le client a tous les droits, y compris celui de faire perdre du temps à tout le monde.
chantoine a écrit :
Cubox a écrit :Il faut donc qu'Orange ajoute le téléphone à se liste des téléphones compatibles.
Sinon, j'irai contacter le service client à chaque fois que l'option m'est retirée.
Quel civisme, quelle intelligence ! L'opérateur indique clairement que le mobile n'est pas compatible, mais monsieur le client a tous les droits, y compris celui de faire perdre du temps à tout le monde.
L'opérateur n'indique pas explicitement que le téléphone n'est pas compatible. Ils n'ont juste pas testé ce téléphone, qui est en pratique compatible.Je paye chaque mois pour un service, j'estime donc que la VoLTE m'est dû, ayant un terminal compatible. Faire perdre du temps à tout le monde ? Non, juste leurs conseillers "chat". Encore une fois, je paye pour un service, le "temps perdu" par les employés Orange fait parti d'un salaire qui leur est versé.
Après, je poste cette information pour la communauté et pour qu'Orange puisse s'intéresser à ce téléphone, afin de l'ajouter officiellement dans sa liste.
Si vous estimez que papa Sosh à raison et que tant qu'on vous autorise pas à utiliser une fonctionnalité disponible vous ne devez pas moufter, d'accord.
Moi j'aime ma VoLTE, et je ferai le nécessaire pour utiliser les capacités techniques que j'ai payé avec mon téléphone.
- chantoine
Cubox a écrit :
L'opérateur n'indique pas explicitement que le téléphone n'est pas compatible. Ils n'ont juste pas testé ce téléphone, qui est en pratique compatible.Je paye chaque mois pour un service, j'estime donc que la VoLTE m'est dû, ayant un terminal compatible. Faire perdre du temps à tout le monde ? Non, juste leurs conseillers "chat". Encore une fois, je paye pour un service, le "temps perdu" par les employés Orange fait parti d'un salaire qui leur est versé.
L'opérateur l'indique explicitement puisque le mobile en question NE figure PAS dans la page dédiée listant les mobiles compatibles.
Qui plus est, le conseiller vous a prévenu (vous dites dans le message suivant "Le conseiller m'a explicitement indiqué que le téléphone n'était pas compatible, et qu'il ne pouvait garantir la bonne fonctionnalité de la VoLTE. J'ai indiqué que je voulais bien prendre le risque, et il m'a activé l'option sans problème.").
Donc vous n'avez pas à estimer que / réclamer / exiger.
Le contrat est clair, vous l'avez accepté.
Vous pensez avoir réussi à contourner le souci (Orange est effectivement pour le moins frileux sur la liste des mobiles compatibles, très courte par rapport aux 2 autres opérateurs https://reseauxmobiles.info/article17/volte-voix-sur-lte-chez-les-operateurs) mais ça ne fonctionnera que tant qu'il n'y aura pas de mise à jour (même chose si vous demandez la suppression de la boite vocale, vous finirez par l'obtenir... avant qu'elle ne revienne lors d'une mise à jour).
