Discussion de forum
Mandat Sepa non envoyé par sosh à ma banque = rejet prélèvement
Votre expérience me rend un peu inquiet pour le future. Il est impossible de savoir si SOSH a bien envoyer le mandat SEPA à la Banque. Il est scandaleux qu'il ne soit pas possible d'avoir un conseiller pour vérifier que tout est OK et que sosh a maintenant bien envoyé le mandat SEPA à ma banque. Bref aucun service d'assistance, aucun conseiller capable de répondre, C'est simple, si à la prochaine échéance tout ne se passe pas bien je change de fournisseur, ma femme est chez bouygues, elle n'a jamais eu de problème et il est possible d'avoir au téléphone un conseiller.
Top Sosheur
labougeotte a écrit :Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
on le sait comment qu'un conseiller me prend sur ce fil? Pourra t il me dire si sosh a fait le nécessaire auprès de ma banque? Pourra t il me confirmer que je n'aurai plus de problème dans le futur...et notamment pour les prochaines échéances?
- labougeotte
Vous aurez une notification, lors de la demande de prise en charge. Les questions sont à poser au conseiller. Personnellement, je n'ai eu aucun souci pour la mise en place du prélèvement sepa. Le mandat sepa apparaît bien dans l'espace client de mon compte bancaire.
Vous avez de la chance, moi, malgrè l'intervention d'un conseiller qui m'avait dit que tout était correct et que mon prochain prélèvement se passerait bien, je n'ai pas été prélevè de ma dernière facture et pire, j'ai reçu un message suivant;
"suite à la suppression de votre prélèvement automatique, vos prochaines factures seront à régler à la date d'échéance de paiement"
Bravo sosh pour l'efficacité et la compétence de vos services.