Discussion de forum
Mate 10 PRO erreur configuration Messagerie Vocal Visuelle
Bonjour,
Je possède aussi un Huawei Mate 10 Pro. Je viens de trouver la solution pour que l'application Messagerie vocale visuelle d'Orange fonctionne : il faut désactiver la case Message vidéo dans les paramètres Messagerie vocale du téléphone. Un conseil : respectez les étapes ci-dessous, surtout si vous avez deux cartes SIM.
Donc, cette réponse s'applique si vous avez les messages suivants :
Le service de Message Vocale Visuelle n’est pas activé.
Veuillez consulter le menu « Mes Préférences > Activation du Service ».
Erreur inconnue, la synchronisation a échoué.
Pour que la messagerie vocale visuelle fonctionne, il faut :
- Désinstaller l'application Messagerie Vocale Visuelle d'Orange.
- Composer le 888 et s'assurer que l'option Messagerie vocale visuelle fonctionne (dans la partie option, me semble-t-il). Il semblerait qu'un délai de 48 heures soit nécessaire ensuite selon des forums. Mais n'ayant pas trouvé la solution avant les 48 heures, je n'ai pu vérifier ce point.
- Sur votre téléphone, cliquer sur l'icône du téléphone.
- Cliquer sur l'icône des trois petits points verticaux en bas à droite et choisir Paramètres.
- Dans la liste, cliquer sur Autres paramètres.
- Dans la liste, cliquer sur Messagerie vocale.
- Dans la liste, désactiver Message vidéo.
- Si vous avez inséré deux cartes SIM, il peut sembler utile de désactiver la carte SIM non destinée à être utilisée par l'application d'Orange Messagerie vocale visuelle.
- Par précaution, redémarrer votre téléphone (surtout si vous avez inséré deux cartes SIM).
- Réinstaller l'application Orange Messagerie vocale visuelle à partir du Google Play.
Concernant le message :
Vous n’êtes pas notifié des nouveaux messages ?
La Messagerie Vocale doit être ajoutée à la liste des Applications Protégées afin de recevoir les notifications en temps réel.
En réalité, ce message est simplement utile si vous n'êtes pas notifié des nouveaux messages. Vous êtes bien notifié, n'est-ce pas ? Donc, il vous suffit de cocher la case pour ne plus voir réapparaître ce message (et donc cette fenêtre).
Est-ce que cela marche pour vous ?
Rossignol
WebconseillerBonjour chocoman ,
Est ce que vous pouvez suivre ce mode opératoire et me dire si ça fonctionne par la suite?
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Désinstallez la mvv d' Orange, ensuite allez dans le journal d'appel et cliquez sur les 3 points en haut à droite puis paramêtres ensuite cliquez sur messagerie vocale et désactivez l'interrupteur messagerie vocale visuelle.
Une fois que cela est fait, téléchargez de nouveau la messagerie vocale visuelle d' Orange et tentez de nouveau l 'activationPhilippeG
bonsoir
j'ai tester et cela ne fonctionne pas . par contre je ne reçois aucune notifications (je ne parle pas de la messagerie visuelle ) le seul moyen de savoir que j'ai un message est de composer le 888 .
d'autre part je ne trouve pas de gestion de la messagerie d'origine android ni comment rendre la messagerie visuelle ou non en mode protegée .
j'ai deja laisser mon nom et num a une autre webconseiller
bonne soirée
thierry
Bonjour,
J'avais aussi un problème aléatoire de réception des SMS et mon téléphone ne sonnait pas toujours.
La solution provisoire que j'avais trouvée était de composer le ##002# sur mon téléphone et d'appuyer sur la touche d'appel pour recevoir les SMS que j'attendais. En même temps, j'étais notifié des appels reçus sans avoir besoin de composer le 888. Mais dans les 24 heures, le problème revenait.
J'ai changé simultanément de téléphone et de carte SIM. Depuis, tout fonctionne correctement. Donc ma question est : auriez-vous un problème de carte SIM ?
Rossignol