Discussion de forum
mauvaise réception 4G sur tablette et ligne mobile
Bonjour,
Je rencontre des difficultés pour obtenir un réseau correct tout au long de la journée.
J'ai fait des tests (le réseau devrait bien fonctionner selon les résultats du test, ma couverture 4G était ok jusqu'a la semaine dernière...).
Bref, je souhaite m'entretenir avec le service client mais quand je me mets sur aide et contact, je n'ai pas la barre de recherche qui apparait ?
Comment cela se fait il ?
Est il possible d'etre mise en relation avec un conseiller Sosh ?
Merci
Top SosheurBonjour jenngirl
Essaie de faire une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton téléphone, puis redémarre le.
Si le souci persiste:
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h