mauvaise réception 4G sur tablette et ligne mobile

Bonjour,

Je rencontre des difficultés pour obtenir un réseau correct tout au long de la journée.

J'ai fait des tests (le réseau devrait bien fonctionner selon les résultats du test, ma couverture 4G était ok jusqu'a la semaine dernière...).

Bref, je souhaite m'entretenir avec le service client mais quand je me mets sur aide et contact, je n'ai pas la barre de recherche qui apparait ?

Comment cela se fait il ?

Est il possible d'etre mise en relation avec un conseiller Sosh ?

Merci