Discussion de forum

Avatar de Estelle39
Estelle39
Apprenti sosheur
15-06-2022
Résolu

Mes correspondants ne m'entendent plus

Bonjour, 

au bout de 10 secondes de communication entrante ou sortante,mes correspondants ne m'entendent plus et ceux depuis près de 10 jours

j'ai redémarré mon portable plusieurs fois en mode forcé sans succès 

Pouvez vous m'aider ? 

par avance merci 

 

 

  • Estelle39 

     

    Il y a un souci actuellement avec les appels 4g chez Sosh et les pixels 6. 

    Sosh est au courant et fait tout pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

    Essayez de passer votre mobile en 3g pour voir si le problème persiste. 

11 Réponses

    • Avatar de Estelle39
      Estelle39
      Apprenti sosheur

      Bonjour,

       

      J'ai le Pixel 6

       

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur

        Estelle39 

         

        Il y a un souci actuellement avec les appels 4g chez Sosh et les pixels 6. 

        Sosh est au courant et fait tout pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

        Essayez de passer votre mobile en 3g pour voir si le problème persiste. 

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour Estelle39,


    Comme vous l'a indiqué @Stephrem85 le problème vient des appels 4G. Souhaitez-vous que je vous désactive les appels 4G sur votre ligne afin de corriger le problème temporairement le temps qu'une solution soit trouvée? Le fait de supprimer les appels 4G ne vous empêchera pas de naviguer en 4G pour internet .


    Thierry-G

     

    • Avatar de Estelle39
      Estelle39
      Apprenti sosheur

      Bonjour, 

      oui svp  car je ne sais pas comment basculer sur la 3G

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur

        Estelle39 

         

        Dans vos paramètres recherchez

         

        Type de réseau préféré.

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller
    Pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?

    Thierry-G