Messagerie vocale visuelle ne fonctionne plus

Bonjour, suite à une mise à jour android sur mon Blackberry keyone black edition, la messagerie vocale visuelle est toujours vide et je ne recois pas non plus les sms de notification comme quoi j'ai un message vocal. J'ai essayé de desactiver la MVV à la fois par le 888 ainsi que dans les reglages de mon telephone, j'ai essayé de reinitialiser les APN, de redemarrer le telephone puis de reactiver le MVV par le 888 et dans les reglages du telephone mais ca ne marche toujours pas et je ne recois toujours pas les sms de notification de message vocaux même quand la MVV est desactivé de partout.

Autre point que j'ai relevé, quand la MVV est desactivé et que j'appelle le 888, je ne tombe pas sur le menu principal de ma messagerie et ca me dit "dsl mais 3 n'est pas une entrée correcte, dsl mais 4 n'est pas une entrée correcte. pour retourner au menu precedent appuyez sur étoile" alors que j'ai juste composé le 888 et que je n'ai appuyé sur rien d'autre.