Mon numéro a été supprimé

Bonjour JenniKa,

C'est une mauvaise plaisanterie n'est-ce pas ?

J'ai déjà envoyé mes informations à Magali_K (via message privé, comme elle me l'a demandé) ainsi qu'à deux autres webconseillers qui m'ont contacté directement message privé.

Ma compagne, de son côté, à déjà fait 4 sessions de chats avec des webconseillers différents.

A chaque fois, c'est la même chose : On ne doit pas s'inquieter car notre dossier va être résolu dans les 48h. 

Cela fait maintenant 3 semaines. Nous n'avons toujours pas dépassé cette première étape où on nous demande nos références dossiers et puis... plus rien, pas de retour, rien du tout.

J'ai été voir Orange en boutique, au téléphone, ils ne peuvent rien faire car il s'agit de Sosh (ce que je comprends parfaitement.)

Sauf que mon numéro de téléphone à été reattribué à une personne, je le sais car j'ai reçu des informations par sms avant que mon numéro soit supprimé. Je connais donc le nom de cette personne, son adresse, son numéro de compte... 

Orange / Sosh mélange les numéros, les résilie sans prévenir et ne fait pas son travail de service client par la suite ?!

Je suis plus qu'embêté par ce problème et j'ai l'impression de me faire mener en bateau !

Peut-on avancer sur le sujet ? S'il-vous-plaît !

J'étais un client autrefois satisfait de Sosh, allant même à le recommander à mes amis. Jusqu'à ce qu'on ai besoin d'aide, et là : plus personne.

_Romain