Bonjour, Mon numéro n'est pas joignable, constaté depuis 3 numéros de 2 opérateurs différents. Quand j'appelle c'est bien mon numéro qui s'affiche, je reçois les SMS mais pas les appels. Ma ligne n'est pas nouvelle, j'ai changé de téléphone il y a un mois et le problème semble plus récent. Pouvez vous m'aider svp ?

Bonjour Em12 Merci pour toutes ces précisions et pour les différents tests que vous avez effectués. Je comprends votre demande : vous avez déjà identifié que le comportement est lié à ce nouveau mobile, et votre attente est surtout que le problème puisse être analysé côté Orange et, si nécessaire, avec Google. À noter que les mobiles commercialisés directement par Orange sont testés avec notre réseau avant leur validation pour la commercialisation. Dans votre cas, le Pixel 11 Pro ayant été acheté directement auprès de Google, sans personnalisation/surcouche opérateur, il peut effectivement y avoir une différence de configuration ou d'interopérabilité avec notre réseau. Cela reste toutefois une piste à confirmer par nos équipes techniques. Les éléments que vous nous avez transmis sont particulièrement intéressants, notamment le fait que les appels entrants puissent fonctionner après un appel sortant, ainsi que les différences constatées selon le réseau de l'appelant. Je vais donc faire remonter votre situation avec l'ensemble de ces éléments afin qu'elle puisse être étudiée.Je ne peux pas vous garantir qu'une mise en relation avec Google pourra être mise en place, mais votre demande est bien comprise : il s'agit de vérifier s'il existe une problématique d'interopérabilité entre ce modèle et notre réseau et, le cas échéant, de permettre une remontée auprès du constructeur.Je reviendrais vers vous lorsque j'aurais un retour.Bon week-end ! Ju🌴

Bonjour sloun Essayez votre sim dans un autre mobile.

Ça va être compliqué, c'est une e sim 🙂

sloun La e-sim n'a pas que des avantages.

Bonjour sloun Je prends connaissance de votre message et afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquer ce qu'il se passe lorsqu'on appelle votre numéro ? Y a t-il un message d'erreur ?Julien

Mon numéro n'est pas attribué

46 Réponses

JulienB_
Webconseiller
22-09-2026
sloun Merci pour votre retour.

Le filtre anti-spam du téléphone est-il activé ?

Si c'est le cas, pouvez-vous le désactiver ou le mettre au minimum ? Qu'en est-il ensuite ?

Julien
- sloun
  Apprenti sosheur
  22-09-2026
  Bonsoir,
  
  Je n'ai pas de filtre antispam. Dans ce cas là le message n'indiquerait pas que le numéro n'est pas attribué
- Em12
  Sosheur junior
  22-09-2026
  Mon terminal est correctement identifié sur le réseau IMS (IMS Registered et VoLTE Available). Si le reseau Orange rejette les appels entrants, sauf après l'émission d'un appel sortant qui met à jour la table HLR temporairement, il faudrait un reset du profil IMS/HLR et un re-provisionnement de la ligne.
JulienB_
Webconseiller
22-09-2026
sloun Merci pour votre retour en message privé.

Pouvez-vous m'indiquer quel est le mobile utilisé ainsi que sa provenance ?

Julien
- sloun
  Apprenti sosheur
  22-09-2026
  Bonjour,
  Il s'agit d'un pixel 11 pro acheté directement auprès de Google
JustineT
Webconseiller
22-09-2026
Bonjour sloun, d'accord,
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile ?
Nous allons voir ça ensemble de plus près.

Ju🌴
JulienB_
Webconseiller
21-09-2026
sloun Merci pour votre retour, depuis quand avez-vous constaté cette situation ? Cela fait-il suite à une modification quelconque sur votre mobile (installation d'application par exemple), ou votre offre ?

Julien
- sloun
  Apprenti sosheur
  22-09-2026
  Bonjour,
  
  Je me suis aperçu du problème vendredi, je n'ai fait aucune modification sur mon téléphone.
JulienB_
Webconseiller
21-09-2026
Bonjour sloun

Je prends connaissance de votre message et afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquer ce qu'il se passe lorsqu'on appelle votre numéro ? Y a t-il un message d'erreur ?

Julien
- sloun
  Apprenti sosheur
  21-09-2026
  Bonjour,
  
  Il y a un message "bonjour, orange vous informe que ce numéro n'est pas attribué"
rolandK
Top Sosheur
20-09-2026
Bonjour sloun
Essayez votre sim dans un autre mobile.
- sloun
  Apprenti sosheur
  20-09-2026
  Ça va être compliqué, c'est une e sim 🙂
  - rolandK
    Top Sosheur
    20-09-2026
    sloun
    La e-sim n'a pas que des avantages.

Discussion de forum

Mon numéro n'est pas attribué

46 Réponses

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