Mon numéro n'est pas attribué

Bonjour Em12 

Merci pour toutes ces précisions et pour les différents tests que vous avez effectués.
Je comprends votre demande : vous avez déjà identifié que le comportement est lié à ce nouveau mobile, et votre attente est surtout que le problème puisse être analysé côté Orange et, si nécessaire, avec Google.

À noter que les mobiles commercialisés directement par Orange sont testés avec notre réseau avant leur validation pour la commercialisation. Dans votre cas, le Pixel 11 Pro ayant été acheté directement auprès de Google, sans personnalisation/surcouche opérateur, il peut effectivement y avoir une différence de configuration ou d'interopérabilité avec notre réseau. Cela reste toutefois une piste à confirmer par nos équipes techniques.

Les éléments que vous nous avez transmis sont particulièrement intéressants, notamment le fait que les appels entrants puissent fonctionner après un appel sortant, ainsi que les différences constatées selon le réseau de l'appelant.

Je vais donc faire remonter votre situation avec l'ensemble de ces éléments afin qu'elle puisse être étudiée.
Je ne peux pas vous garantir qu'une mise en relation avec Google pourra être mise en place, mais votre demande est bien comprise : il s'agit de vérifier s'il existe une problématique d'interopérabilité entre ce modèle et notre réseau et, le cas échéant, de permettre une remontée auprès du constructeur.

Je reviendrais vers vous lorsque j'aurais un retour.
Bon week-end ! 

Ju🌴

Bonjour sloun 

Essayez votre sim dans un autre mobile. 

Bonjour sloun 

Je prends connaissance de votre message et afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquer ce qu'il se passe lorsqu'on appelle votre numéro ? Y a t-il un message d'erreur ?

Julien

sloun Merci pour votre retour, depuis quand avez-vous constaté cette situation ? Cela fait-il suite à une modification quelconque sur votre mobile (installation d'application par exemple), ou votre offre ?

Julien

Bonjour sloun, d'accord, 
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile ? 
Nous allons voir ça ensemble de plus près.

 Ju🌴

sloun Merci pour votre retour en message privé.

Pouvez-vous m'indiquer quel est le mobile utilisé ainsi que sa provenance ?

Julien

sloun Merci pour votre retour.

Le filtre anti-spam du téléphone est-il activé ?

Si c'est le cas, pouvez-vous le désactiver ou le mettre au minimum ? Qu'en est-il ensuite ?

Julien

Bonjour, 

J'ai le même problème avec un Google Pixel 11 Pro, et j'ai essayé différentes choses pour essayer de rétablir la situation, y compris de désactiver le "assisted dialing". J'ai même commandé une nouvelle carte SIM, sans effet. Je peux correspondre avec mes correspondants par sms, je peux les appeler mais pas eux (ils obtiennent (Orange vous informe que le numero n'est pas attribué). Certains correspondants peuvent me joindre, et une fous que j'ai appelé un correspondant ils peuvent me joindre de nouveau).

sloun Bonjour, merci pour votre retour.
Après investigation, il semble que ces difficultés soient liées à ce modèle de mobile.

Afin de s'en assurer, je vous invite à passer sur une SIM physique et la tester dans un autre appareil pour vérifier si la situation se reproduit.
N'hésitez pas à nous faire un retour.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Julien

Bonjour Em12 

Je prends connaissance de votre message, et comme je l'indiquais à sloun, il semble que ces difficultés soient liées à ce modèle de mobile.

Afin
de s'en assurer, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre appareil pour vérifier si la situation se
reproduit.
N'hésitez pas à nous faire un retour.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Julien