Discussion de forum
multi-sim « impossible d’envoyer le message via orange F. erreur : 0 »
Bonjour,
J’ai une carte multi-sim depuis plusieurs années que j’utilise sur un deuxième téléphone Samsung android. Les appels arrivent sur les deux téléphones Iphone & Note10 lite et les sms disposent d’un deuxième numéro sur le deuxième téléphone.
Depuis quelques jours lorsque j’envoie un sms à partir de la carte multi-sim du téléphone secondaire j’ai un message d’erreur « impossible d’envoyer le message via orange F. erreur : 0 »
Lorsque je regarde l’application messages le Chats RCS Orange F reste depuis plusieurs jours sur l’état : Configuration
J’ai déjà fait quelques manipulations trouvées sur les forums mais sans résultat
Merci d'avance pour votre aide
106 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour ALEXANDRE741 ?
De notre coté, il est important de savoir quelle sim est dans quel mobile car pour la messagerie vocale visuelle, il y a des paramètres à vérifier sur la ligne et ils diffèrent en fonction du mobile ( Android ou Apple).
PhilippeG - PhilippeG
Vous avez écrit l'inverse dans votre message d’hier à 12H50.
"Mon téléphone est un iPhone sur la carte secondaire et Android sur la carte principale."
PhilippeGoui peu être mais cela ne change rien au problème. la carte est changer de téléphone car nous avons besoin de la messagerie visuelle pour notre activité.
que la carte soit dans l'iphone ou dans l'android le problème est le même la messagerie visuelle le fonctionne pas ni dans l'un ni dans l'autre
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
"nous avons besoin de la messagerie visuelle pour notre activité" ?
Je rappelle que les abonnements Sosh ne sont pas prévus pour un usage professionnel, comme cette phrase le suggère...
- PhilippeG
Bonjour ALEXANDRE741,
Actuellement est-ce que la mutli sim est bien dans l'iPhone et la sim principale dans l' Android ?
PhilippeGnon l'inverse
native = iPhone
secondaire = android
- SabrinaD
Merci pour ces précisions ALEXANDRE741,
Pourriez-vous effectuer un autre test, s'il vous plaît ?
Insérer la multi-sim dans votre téléphone Android, télécharger l'application Orange Téléphone et utilisez notre service via cette application (après avoir désactivé la messagerie vocale visuelle native).Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous indiquer l'heure de test pour que l'on puisse demander une analyse approfondie.
Par avance, merci de votre coopération.
Sabbonsoir
le test a ete realiser le 13 MAI 2024 a 21 H 19
L'application orange telephone sert pas a recevoir des message vocaux donc difficile de tester
dans l'application MESSAGERIE VISUELLE ORANGE le message est le suivant "le service vocale visuelle n'est pas activé veuillez consulter le menu mes preference activation du service ) lorsque je me rend dans mes preferences il y a un case activer le service pour consulter vos message si je la coche le message "la synchronisation a echoue" et ceci uniquement sur la carte jumelle.
merci j'espere avoir ete claire et concis
- stephrem85
- ziv
Bonjour,
Depuis quelques semaines, plusieurs clients ont rapporté que le service SMS ne fonctionne plus sur la multi-SIM appels et Internet. Il n'est pas clair si ça va être remis en service car d'un autre côté, ce service n'était pas prévu sur cette multi-SIM (dans "appels et Internet", on voit que ni SMS ni MMS ne figurent 😉 ).
- G_remy
Bonjour ALEXANDRE741
Notre expertise technique ne trouve aucun dysfonctionnement sur votre ligne, la messagerie vocale visuelle est correctement paramétrée.
Pouvez-vous tester avec l'application Orange Téléphone et nous dire si vous recevez vos messages vocaux ?
Jeybonjour
mon téléphone est un iPhone sur la carte secondaire et Android sur la carte principale.
si j'insère la carte secondaire dans un téléphone Android le message est impossible à se connecter au serveur si j'insère la carte principale cela fonctionne.
sur mon iPhone si j'insère. la carte principale cela fonctionne. si j'insère la carte secondaire le message est appeler la messagerie de l'opérateur.
donc en conclusion le disfonctionnement vient de l carte secondaire
cordialement
- G_remy
Bonjour ALEXANDRE741
Je m'excuse pour les délais de traitements, l'analyse est toujours en cours. J'ai relancé notre expertise technique et ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'ai un retour de leur part.
Jey - G_remy
Bonjour ALEXANDRE741
j'ai relancé notre expertise technique suite à votre retour. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.
JeyEst ce qu'ont a un retour car je trouve que tous les problemes de multi sim sont un peu long a etre resolu ?
merci
- G_remy
Bonjour ALEXANDRE741
Des modifications ont été apportées sur votre ligne mobile, je vous invite à patienter 24h maximum puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester avec votre iPhone de préférence.
Jeymalgres le modifications apportes sur ma ligne rien ne change, la messagerie visuelle ne fonctionn plus sur ma multi sim secondaire. impossible de voir si un message arrive sur la messagerie cela commence a devenir tres penible.
merci de remonter le probleme afin de pouvoir y remedier
- SabrinaD
J'ai fait une mise à jour de votre ligne et une synchronisation de votre messagerie vocale visuelle.
Pouvez-vous tester depuis votre mobile Android avec un nouveau message après l'avoir redémarré, svp ?J'attends votre retour.
Sab
aucun changement la messagerie visuel ne fonctionne toujours pas
