Discussion de forum
multi-sim « impossible d’envoyer le message via orange F. erreur : 0 »
Bonjour,
J’ai une carte multi-sim depuis plusieurs années que j’utilise sur un deuxième téléphone Samsung android. Les appels arrivent sur les deux téléphones Iphone & Note10 lite et les sms disposent d’un deuxième numéro sur le deuxième téléphone.
Depuis quelques jours lorsque j’envoie un sms à partir de la carte multi-sim du téléphone secondaire j’ai un message d’erreur « impossible d’envoyer le message via orange F. erreur : 0 »
Lorsque je regarde l’application messages le Chats RCS Orange F reste depuis plusieurs jours sur l’état : Configuration
J’ai déjà fait quelques manipulations trouvées sur les forums mais sans résultat
Merci d'avance pour votre aide
106 Réponses
- G_remy
Webconseiller
Bonjour ALEXANDRE741
Notre expertise technique ne trouve aucun dysfonctionnement sur votre ligne, la messagerie vocale visuelle est correctement paramétrée.
Pouvez-vous tester avec l'application Orange Téléphone et nous dire si vous recevez vos messages vocaux ?
Jeybonjour
mon téléphone est un iPhone sur la carte secondaire et Android sur la carte principale.
si j'insère la carte secondaire dans un téléphone Android le message est impossible à se connecter au serveur si j'insère la carte principale cela fonctionne.
sur mon iPhone si j'insère. la carte principale cela fonctionne. si j'insère la carte secondaire le message est appeler la messagerie de l'opérateur.
donc en conclusion le disfonctionnement vient de l carte secondaire
cordialement
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Depuis quelques semaines, plusieurs clients ont rapporté que le service SMS ne fonctionne plus sur la multi-SIM appels et Internet. Il n'est pas clair si ça va être remis en service car d'un autre côté, ce service n'était pas prévu sur cette multi-SIM (dans "appels et Internet", on voit que ni SMS ni MMS ne figurent 😉 ).
- SabrinaD
Merci pour ces précisions ALEXANDRE741,
Pourriez-vous effectuer un autre test, s'il vous plaît ?
Insérer la multi-sim dans votre téléphone Android, télécharger l'application Orange Téléphone et utilisez notre service via cette application (après avoir désactivé la messagerie vocale visuelle native).Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous indiquer l'heure de test pour que l'on puisse demander une analyse approfondie.
Par avance, merci de votre coopération.
Sabbonsoir
le test a ete realiser le 13 MAI 2024 a 21 H 19
L'application orange telephone sert pas a recevoir des message vocaux donc difficile de tester
dans l'application MESSAGERIE VISUELLE ORANGE le message est le suivant "le service vocale visuelle n'est pas activé veuillez consulter le menu mes preference activation du service ) lorsque je me rend dans mes preferences il y a un case activer le service pour consulter vos message si je la coche le message "la synchronisation a echoue" et ceci uniquement sur la carte jumelle.
merci j'espere avoir ete claire et concis
- stephrem85
- PhilippeG
Bonjour ALEXANDRE741,
Actuellement est-ce que la mutli sim est bien dans l'iPhone et la sim principale dans l' Android ?
PhilippeGnon l'inverse
native = iPhone
secondaire = android
- PhilippeG
Vous avez écrit l'inverse dans votre message d’hier à 12H50.
"Mon téléphone est un iPhone sur la carte secondaire et Android sur la carte principale."
PhilippeGoui peu être mais cela ne change rien au problème. la carte est changer de téléphone car nous avons besoin de la messagerie visuelle pour notre activité.
que la carte soit dans l'iphone ou dans l'android le problème est le même la messagerie visuelle le fonctionne pas ni dans l'un ni dans l'autre
- ziv
Bonjour,
"nous avons besoin de la messagerie visuelle pour notre activité" ?
Je rappelle que les abonnements Sosh ne sont pas prévus pour un usage professionnel, comme cette phrase le suggère...
- PhilippeG
Bonjour ALEXANDRE741 ?
De notre coté, il est important de savoir quelle sim est dans quel mobile car pour la messagerie vocale visuelle, il y a des paramètres à vérifier sur la ligne et ils diffèrent en fonction du mobile ( Android ou Apple).
PhilippeG - PhilippeG
Je viens de procéder à une mise à jour de la mvv sur les 2 lignes ainsi qu' à une réinitialisation et resynchrnisation des mvv.
Pouvez-vous éteindre et rallumer vos 2 mobiles et me dire si les mvv fonctionnent svp ?
PhilippeGnon toujours rien cela ne fonctionne pas sur la sim secondaire
- PhilippeG
Est-ce que la messagerie 888 fonctionne sur les 2 cartes sim ?
PhilippeGoui elle fonctionne sur les 2
- JaziaA
Pouvez-vous insérer la MultiSIM dans l'iPhone, ensuite envoyer par SMS STATE au 21101 ?
Testez la MVV et faites moi part du résultat.
Jazz
vous me demander d'envoyer un SMS depuis la sim secondaire. mais jusqu'à preuve du contraire ont ne peu pas envoyer de SMS depuis la sim secondaire.
message non distribuer
🤔🤔🤔
- JaziaA
Boujour ALEXANDRE741
Oui c'est vrai, au temps pour moi :Content:
Nous ne constatons aucune anomalie sur votre ligne secondaire. Le service MMV est bien activé sur celle-ci et aucune restriction n'est positionnée.
Nous ne pourrons pas intervenir davantage, j'en suis désolée.
Jazz
ben que faire ?
le problème viens bien de chez vous non ? depuis que vous avez modifier les offres doubles sim rien ne fonctionne. comment est possible que vous ne puissiez rien faire ? cela veut dire quoi que je doit résilier mon abonnement ?
