Discussion de forum
multi-sim « impossible d’envoyer le message via orange F. erreur : 0 »
Bonjour,
J’ai une carte multi-sim depuis plusieurs années que j’utilise sur un deuxième téléphone Samsung android. Les appels arrivent sur les deux téléphones Iphone & Note10 lite et les sms disposent d’un deuxième numéro sur le deuxième téléphone.
Depuis quelques jours lorsque j’envoie un sms à partir de la carte multi-sim du téléphone secondaire j’ai un message d’erreur « impossible d’envoyer le message via orange F. erreur : 0 »
Lorsque je regarde l’application messages le Chats RCS Orange F reste depuis plusieurs jours sur l’état : Configuration
J’ai déjà fait quelques manipulations trouvées sur les forums mais sans résultat
Merci d'avance pour votre aide
106 Réponses
- JaziaA
Webconseiller
Je comprends votre ressenti et suis navrée.
Nous n'avons relevé aucun blocage ni défaut sur nos serveurs. Ce sont des applications natives et nous n'avons malheureusement pas la main dessus.Nous intervenons uniquement pour les dysfonctionnements rencontrés sur Orange téléphone.
Jazz
je vous rappel que sur la sim secondaire ce n'est pas une application native. nous utilisons l'application orange messagerie visuel. qui fonctionne avec la carte principale. avec la carte secondaire nous avons le message impossible de se connecter au serveur. donc ??? Le dysfonctionnement viens d'où ?? pas besoin d'avoir un Master pour déceler le problème ?
Ah voila la nouveaute maintenant plus de MMV ni sur la carte principale ni sur la carte secondaire. ca commence a faire beaucoup de beug quand meme
- SabrinaD
Bonjour ALEXANDRE741,
Pouvez-vous me confirmer le modèle du mobile utilisé avec la ligne principale, svp ?
Sab
- PhilippeG
Bonjour ALEXANDRE741,
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation des réglages réseaux sur les 2 mobiles pour voir si ça résoud le problème de la mvv svp ?
PhilippeGdéjà fais rien en changé
- PhilippeG
La mvv fonctionne sur aucune ligne ?
PhilippeGne fonctionne pas sur la ligne secondaire
- PhilippeG
Bonjour ALEXANDRE741,
Est-ce que vous utilisez l'application Orange Téléphone avec la mvv d'Orange sur la ligne multi sim ?PhilippeG
oui orange téléphone
- PhilippeG
Vous êtes bien sur Android pour la multi sim et non sur l'iPhone on est bien d'accord ?
PhilippeGoui monsieur
- PhilippeG
Bonjour ALEXANDRE741,
Je viens de procéder à une réinitialisation et resynchronisation de la mvv sur les 2 lignes, je vous invite à éteindre et rallumer vos mobiles et tester et me dire le résultat svp ?
PhilippeGont a déjà fais ça 05 fois sans résultats.
- PhilippeG
La messagerie vocale visuelle fonctionne sur quel mobile actuellement ?
PhilippeG
la sim principale la mvv fonctionne sur un huawei p 20 pro
la sim secondaire ne fonctionne pas sur un Huawei mate 20 avec l'application orange téléphone
je pense être clair.
- G-rom
Bonjour Julienjames91,
Souhaitez-vous de l'aide?Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, modèle du téléphone, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
G-rom
pas besoin d'aide.. jai déjà eu plusieurs fois le service technique au téléphone.. la seule chose qu'on me propose c'est de changer de téléphone. Hors j'ai pas envie d'en changer ... Quand j'ai besoin réellement de la data quand je suis en ligne... J'utilise donc SFR ... mais c'est vraiment chiant !
- JulienB_
ALEXANDRE741 Bonjour, une demande d'analyse a été transmise à notre unité technique.
Nous reviendrons vers vous dès la réponse fournie.
Merci pour votre patience.
Julien
