Bonjour,J’ai une carte multi-sim depuis plusieurs années que j’utilise sur un deuxième téléphone Samsung android. Les appels arrivent sur les deux téléphones Iphone & Note10 lite et les sms disposent d’un deuxième numéro sur le deuxième téléphone.Depuis quelques jours lorsque j’envoie un sms à partir de la carte multi-sim du téléphone secondaire j’ai un message d’erreur « impossible d’envoyer le message via orange F. erreur : 0 »Lorsque je regarde l’application messages le Chats RCS Orange F reste depuis plusieurs jours sur l’état : ConfigurationJ’ai déjà fait quelques manipulations trouvées sur les forums mais sans résultatMerci d'avance pour votre aide

Bonjour Merlecoray attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Bonsoir, Merci pour la remarque. J’ai essayé beaucoup de choses et même en mettant la carte sim dans un autre téléphone android je ne réceptionne pas plus et ne peut pas plus envoyer de SMS sur la multi-simJe contacterai le service client Sosh mais si cela continue trop longtemps je couperai la multi-sim et je basculerai sur un autre fournisseur

Bonjour,Merci pour votre retour concernant les CGU de l'option multi-sim Pouvez-vous nous confirmer : - que jusqu'à la semaine passée il était possible d'envoyer et recevoir des SMS/MMS avec la 2nde SIM ? - vous avez effectué une modification récente pour brider (empêcher) ces envois durant la semaine passée ? L'option multi-sim sans l'envoi et la réception des SMS/MMS perd beaucoup de son intérêtCordialement,

Bonjour,Effectivement le partage ne concerne que les appels et le volume internet hors SMS/MMS sur la deuxième carte SIM. Cependant sur la deuxième carte SIM il était possible d’envoyer des SMS le destinataire ne reconnait pas le numéro parce qu’il n’y a pas de partage (SMS/MMS) mais pour moi cela fonctionnait depuis 2017 avec le numéro de la multi-sim. Je reformule différemment le SMS sur ma carte SIM principale fonctionne sur le numéro XX XX XX XX et sur la deuxième carte SIM les SMS fonctionnaient sur le numéro YY YY YY YY, même numéro principal XX XX XX XX pour appels et données mais deux numéros pour les SMS/MMS donc. Ce deuxième numéro qui fonctionnait pour les SMS est bien visible sur le site SOSH dans activer votre carte SIM ou sur l’application mobile dans « Multi-sim Appels & Internet ». Cela ne fonctionne plus depuis quelques jours mais cela a toujours fonctionné depuis 2017 et depuis l’arrivée de Chats RCS avec Google Messages qui logiquement utilise la data.Cordialement,

Bonjour, J'ai le même soucis depuis quelques jours, c'est assez embêtant. J'ai également tenté de désactiver puis réactiver le chat RCS mais sans succès.Est ce qu'il s'agirait pas d'un soucis global du multi sim ?

multi-sim « impossible d’envoyer le message via orange F. erreur : 0 »

106 Réponses

Laura_M
Webconseiller
21-08-2024
Bonjour Tichou97290

J'ai procédé à la résiliation de l'option et au remboursement comme convenu avec Florence.

5 euros viendront en déduction de votre prochaine facture.

Je reste à l'écoute et vous souhaite une belle journée.

Laura
Florence__B
Webconseiller
20-08-2024
Je prends la suite de nos échanges, et suis désolée de lire les difficultés que vous rencontrez avec la Multi-Sim.
Souhaitez-vous que je m'occupe de la résiliation de l'option Multi-Sim, avec le remboursement de celle-ci bien sûr au regard de la situation ?
Florence
- Tichou97290
  Apprenti sosheur
  20-08-2024
  Oui si cela ne vous dérange pas. Merci d’avàce
JulienB_
Webconseiller
20-08-2024
Tichou97290 La MVV est bien active est fonctionnelle sur vos deux lignes à 17h20 ce jour.

Pouvez-vous redémarrer les deux mobiles?

Julien
- Tichou97290
  Apprenti sosheur
  20-08-2024
  
  Je viens de redémarrer à nouveau les 2 iPhones mais c’est toujours pareil.
  
  je pense que rien n’y changera donc si vous pouvez noté sur ma fiche de client les soucis rencontrer pour que je puisse résilier cette option et ne pas être débiter. Merci
SabrinaD
Webconseiller
20-08-2024
Tichou97290,

Je viens d'effectuer une mise à jour de vos lignes et une synchronisation de vos messageries vocales visuelles.
Pouvez-vous redémarrer vos équipements puis réessayer avec un nouvel appel avec dépôt de message, s’il vous plaît ?

Sab
- Tichou97290
  Apprenti sosheur
  20-08-2024
  Toujours rien sur l’iPhone 6. Par contre j’ai plus la notification sur mon iPhone 8 juste la pastille dans MVV
SabrinaD
Webconseiller
20-08-2024
Merci Tichou97290,

Si je comprends bien la MMV sur l'iPhone 6 est accessible mais vous n'êtes pas notifié de l'arrivée d'un nouveau message ?

Sab
- Tichou97290
  Apprenti sosheur
  20-08-2024
  
  Non pas du tout j’ai rien sur l’iPhone 6
  j’ai juste la notif de l’appel et rien autre
Tichou97290
Apprenti sosheur
20-08-2024
Oui, je n’est pas de notification sur la 2eme sim
SabrinaD
Webconseiller
20-08-2024
Tichou97290,

Les appels basculent-ils sur la messagerie vocale (888) si vous ne décrochez pas ?

Sab
Tichou97290
Apprenti sosheur
20-08-2024
Je viens de faire la démarche mais ça fonctionne pas
SabrinaD
Webconseiller
20-08-2024
Bonjour Tichou97290,

Tout est en place sur votre dossier pour que la MVV fonction avec votre multi-sim.
Pouvez-vous envoyer STATE depuis l'iPhone 6 par SMS au 21101 puis tester, s’il vous plaît ?

J'attends votre retour.
Sab
SabrinaD
Webconseiller
19-08-2024
Bonjour Tichou97290,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab