Discussion de forum
Non réception des sms
Je suis arrivée chez sosh lundi, depuis bonne réception des appels mais aucune reception des sms malgré l'envoi par différents proches.
J'ai déjà reéteint plusieurs fois mon portable pendant 5min mais rien y fait.
Que faire?
D"avance merci pour votre aide
Bonne journée
Bonjour Flochris18
Essaie de réinitialiser les paramètres réseau de ton téléphone, puis de le redémarrer.
65 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour anthony8918156 ,
Nous rencontrons actuellement un incident sur la réception de sms arrivant plusieurs heures en retard.Nos équipes sont au courant de ce problème et travaillent actuellement dessus pour une résolution prévue à la fin du mois normalement.Je suis désolé de la gêne occasionnée.Cependant il existe une solution palliative et temporaire qui consiste à supprimer la VoLTe et les appels wifi le temps que le problème soit résolu.Utilisez vous ces 2 services ou pouvons nous les bloquer?
PhilippeG
Bonjour, j'ai à peu près le même problème, je ne reçois plus les messages, tandis que je peux toujours en envoyer (les personnes reçoivent bien les messages), ni même les appels.
Je ne sais pas quoi faire
- G_remy
Bonjour Yann16
Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées et des investigations sont en cours. L’origine du dysfonctionnement a été identifiée par nos équipes, un rétablissement du service est prévu courant Février. Conscient de l’impact occasionné je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un agréable après-midi.
JeyBjr,
Ya til une solution simple pour recevoir normalement les sms ? Réception aléatoire, non réception... ça devient pénible !sms importants qui n'arrivent jamais...Faut il changer d'opérateur ? Merci pour votre aide
ça devient vraiment très ennuyant votre anomalie ! du nouveau auprès de vos services ?
Bonjour,
j'ai exactement le même souci: depuis quelques semaines, je reçois les sms en différé voire pas du tout.
J'ai reçu aujourd'hui un sms envoyé mercerdi dernier, d'un contact étant également chez Sosh.
pouvez vous faire le nécessaire dés que possible svp?
Merci
Yann16 idem pour moi depuis janvier et j'ai eu comme réponse je deviens fou :VisageLarmoyant:
Nous rencontrons actuellement un incident sur la réception de sms arrivant plusieurs heures en retard.Nos équipes sont au courant de ce problème et travaillent actuellement dessus pour une résolution prévue à la fin du mois normalement.Je suis désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter.
- PhilippeG
Bonjour Oo1 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour xrisskorpus ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour
Depuis deux semaines je ne reçois que 1 sms sur 3 ... en revanche jarrive a tous les envoyés mais c'est pour les recevoir. Je suis allée changé ma carte sim mais le problème persiste.. quelqu'un peut m'aider ? Je suis chez sosh depuis 3 mois et franchement je pense a revenir a orange !
Identique pour ma part j'ai contacté un conseiller via le tchat et on me dit qu'il faut patienter jusqu'à la fin du mois le temps que la situation soit résolue mais pour le coup c'est vraiement génant ! J'ai raté un TGV hier car il y avait un changement de gare de départ et l'information a été envoyé par SMS que j'ai reçu 6h après....
Pouvez-vous intervenir ?
Bonjour
J'ai le même problème.. est ce que cela a été résolu ?
bonjour,
Suite au changment de mon portable, je rencontre exactement le meme problème de non reception des sms.
Merci pour votre aide,
Christelle
- SabrinaD
Bonjour pascale31,
Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
Je rencontre le même problème, je ne reçois pas les Sms ou je les reçois avec plusieurs heures ou jours de retard... et cela depuis 1 15 jours... comment faire ? Comment contacter un conseiller sosh ?
Merci de votre aide
Bonjour pandabr
Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer dans un message privé les informations suivantes :
-Vos nom/prénom
-N° de ligne
-Adresse postale
-La marque et le modèle de votre téléphone
Magali
bonjour,
je rencontre les memes problèmes de non reception des sms, c'est aléatoire... l'envoi est parfois aussi problématique.
j'avais déjà contacter sosh qui devait me renvoyer une nouvelle carte sim... je l'attends toujours...
Merci pour votre aide
Bonjour,
j'ai également un problème avec des sms que je ne reçois pas. Pour pouvoir utiliser une application bancaire, je dois recevoir une code par sms mais le code n'arrive pas. Sur le conseil de la banque, j'ai desinstallé l'appli, eteint et rallumé mon mobile et ensuite reinstallé l'appli, nous avons verfier si le numéro était sur une liste noire d'orange (non). Par compte chez eux ils ont vu que les sms ont été envoyés 3 fois.
J'ai vraiment besoin d'utiliser cette appli pour faire certaines opérations (eviter des transactions bloquées à l'etranger).
Merci de revenir vers moi.
J'ai le même souci , est-ce que c'est possible que l'on m'aide car j'arrive pas finaliser plusieurs de mes applications car on me demande des codes reçus par sms mais je ne reçois jamais ces sms. Merci svp
