Discussion de forum
Non réception des sms
Je suis arrivée chez sosh lundi, depuis bonne réception des appels mais aucune reception des sms malgré l'envoi par différents proches.
J'ai déjà reéteint plusieurs fois mon portable pendant 5min mais rien y fait.
Que faire?
D"avance merci pour votre aide
Bonne journée
Bonjour Flochris18
Essaie de réinitialiser les paramètres réseau de ton téléphone, puis de le redémarrer.
65 Réponses
- RudyN
Webconseiller
Bonjour Greg52
Je suis désolé pour la gêne occasionnée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse) en message privé en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/217178
RudyN
Je ne reçois plus certains non plus
C quoi le pb ?
Sérieux !!
Déjà en tant que client on a pas droit aux offres limitées.
Je paie 40€ par mois ! 100 Mo ...
Je suis cliente depuis 1991
Et là, je reçois même plus les sms !
Vous voulez juste de nouveaux clients ? Rien à faire des autres ?
Bonjour,
Non ça ne marche tjrs pas
- JustineT
Bonjour mf79 ,
En changeant d'opérateur, cela est fâcheusement courant..En tant qu'opérateur, nous ne pouvons malheureusement pas agir ; par contre en supprimant complètement votre numéro de la base de donnée de la banque, puis en le réinscrivant, le code court opérateur qui l'accompagne se mettra à jour automatiquement.
JustineTBonjour,
Je viens de passer chez SOSH hier et je ne reçois pas les SMS de mes contacts alors que j'ai reçu 2 SMS de pub. Je précise que j'arrive bien à envoyer des SMS, seule la réception pose problème. J'ai éteint et rallumer le tel, rétablis les paramètre par défaut de l'APN mais aucun changement 😢. J'espère que vous pourrez m'aider
- PhilippeG
Bonjour LOUDIERE15 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
bonjour,
j'ai le même problème. je n'arrive pas à recevoir le sms de ma banque pour le code de confirmation d'un paiement.
je viens de passer chez sosh.
merci
Cordialement
- PhilippeG
Bonjour LOUDIERE15 ,
Est ce que le problème se produit avec des sms venant de tout opérateur ou un en particulier?
PhilippeG
Tout opérateur.. pas de téléphone ou d'opérateur en particulier
- JustineT
Bonjour Francine04
Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ?
JustineT - JustineT
Bonjour Vanina24
Rencontrez-vous les même difficultés lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ?
Faites-vous ce constat avec un seul ou plusieurs contacts ?
Afin de vous venir en aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, et n° de mobile.
Dans l'attente de votre retour,
Justinebonjour,
Je viens de vous envoyer un message.
Merci
- G-rom
Bonjour,
Le soucis est résolu.
Merci d'effectuer un arrêt/marche du mobile puis de tester à nouveau.
G-romBonjour à tous, soit disant le problème était résolu, évidemment que non ce serait trop simple.
En ce qui me concerne j'ai quitté sosh, je suis reparti pour orange, mais le problème persistait, pour mon cas en fait il s'agissait juste de changer ma carte sim.
Mon problème est résolu, j'espere que ça pourra aider d'autres dans mon cas.
bonjour,
depuis deux mois environ, il me manque des sms. Mes SMS sont tous bien envoyés en revanche.
Un jour je peux recevoir le sms d'un contact et le lendemain ne pas le recevoir de ce même contact.
J'ai un huawei Y6 2018.
Je suis passée chez sosh en octobre 2019. Lors de mon changement d'opérateur, j'avais déjà rencontré un problème qui a été résolu par Sosh (je ne recevais aucun appel des SFR).
Merci de votre aide
cordialement
- PhilippeG
Bonjour Albert33 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
