Discussion de forum
Non réception des sms
Je suis arrivée chez sosh lundi, depuis bonne réception des appels mais aucune reception des sms malgré l'envoi par différents proches.
J'ai déjà reéteint plusieurs fois mon portable pendant 5min mais rien y fait.
Que faire?
D"avance merci pour votre aide
Bonne journée
Bonjour Flochris18
Essaie de réinitialiser les paramètres réseau de ton téléphone, puis de le redémarrer.
65 Réponses
Bonjour,
j'ai exactement le même souci: depuis quelques semaines, je reçois les sms en différé voire pas du tout.
J'ai reçu aujourd'hui un sms envoyé mercerdi dernier, d'un contact étant également chez Sosh.
pouvez vous faire le nécessaire dés que possible svp?
Merci
Yann16 idem pour moi depuis janvier et j'ai eu comme réponse je deviens fou :VisageLarmoyant:
Nous rencontrons actuellement un incident sur la réception de sms arrivant plusieurs heures en retard.Nos équipes sont au courant de ce problème et travaillent actuellement dessus pour une résolution prévue à la fin du mois normalement.Je suis désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter.
- G_remy
Webconseiller
Bonjour Yann16
Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées et des investigations sont en cours. L’origine du dysfonctionnement a été identifiée par nos équipes, un rétablissement du service est prévu courant Février. Conscient de l’impact occasionné je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un agréable après-midi.
Jeyça devient vraiment très ennuyant votre anomalie ! du nouveau auprès de vos services ?
Bjr,
Ya til une solution simple pour recevoir normalement les sms ? Réception aléatoire, non réception... ça devient pénible !sms importants qui n'arrivent jamais...Faut il changer d'opérateur ? Merci pour votre aide
- PhilippeG
Bonjour anthony8918156 ,
Nous rencontrons actuellement un incident sur la réception de sms arrivant plusieurs heures en retard.Nos équipes sont au courant de ce problème et travaillent actuellement dessus pour une résolution prévue à la fin du mois normalement.Je suis désolé de la gêne occasionnée.Cependant il existe une solution palliative et temporaire qui consiste à supprimer la VoLTe et les appels wifi le temps que le problème soit résolu.Utilisez vous ces 2 services ou pouvons nous les bloquer?
PhilippeG
Bonjour, j'ai à peu près le même problème, je ne reçois plus les messages, tandis que je peux toujours en envoyer (les personnes reçoivent bien les messages), ni même les appels.
Je ne sais pas quoi faire
- PhilippeG
Bonjour Albert33 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
- G-rom
Bonjour,
Le soucis est résolu.
Merci d'effectuer un arrêt/marche du mobile puis de tester à nouveau.
G-romBonjour à tous, soit disant le problème était résolu, évidemment que non ce serait trop simple.
En ce qui me concerne j'ai quitté sosh, je suis reparti pour orange, mais le problème persistait, pour mon cas en fait il s'agissait juste de changer ma carte sim.
Mon problème est résolu, j'espere que ça pourra aider d'autres dans mon cas.
bonjour,
depuis deux mois environ, il me manque des sms. Mes SMS sont tous bien envoyés en revanche.
Un jour je peux recevoir le sms d'un contact et le lendemain ne pas le recevoir de ce même contact.
J'ai un huawei Y6 2018.
Je suis passée chez sosh en octobre 2019. Lors de mon changement d'opérateur, j'avais déjà rencontré un problème qui a été résolu par Sosh (je ne recevais aucun appel des SFR).
Merci de votre aide
cordialement
- JustineT
Bonjour Vanina24
Rencontrez-vous les même difficultés lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ?
Faites-vous ce constat avec un seul ou plusieurs contacts ?
Afin de vous venir en aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, et n° de mobile.
Dans l'attente de votre retour,
Justinebonjour,
Je viens de vous envoyer un message.
Merci
- JustineT
Bonjour Francine04
Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ?
JustineT - PhilippeG
Bonjour LOUDIERE15 ,
Est ce que le problème se produit avec des sms venant de tout opérateur ou un en particulier?
PhilippeG
Tout opérateur.. pas de téléphone ou d'opérateur en particulier
- PhilippeG
Bonjour LOUDIERE15 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
bonjour,
j'ai le même problème. je n'arrive pas à recevoir le sms de ma banque pour le code de confirmation d'un paiement.
je viens de passer chez sosh.
merci
Cordialement
