Discussion de forum

Avatar de jmpet
jmpet
Sosheur occasionnel
04-09-2018

OBTENIR CODE RIO AVEC PORTABLE PERDU ET SIM BLOQUÉE

Bonjour,

Suite à la perte de mon portable, j'ai déposé plainte. D'après ma compréhension, cette plainte devrait déclencher l'envoi par SOSH d'une nouvelle carte SIM. En attendant (combien de jours?), j'ai besoin de récupérer mon code RIO.

Or, la ligne étant bloquée,impossible de le récupérer depuis mon espace client. Que faire pour obtenir ce code RIO???

Merci,

JMarie

9 Réponses

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    06-09-2018


    Bonsoir jmpet,


    Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

    - Nom et prénom du titulaire de la ligne

    - Adresse postale

    - Numéro mobile
    - Numéro client

    - Votre date de naissance


    AlexandreK

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    07-09-2018


    Bonsoir jmpet,



    N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


    Bonne soirée,

    AlexandreK


    • Avatar de MICHAUDMA
      MICHAUDMA
      Aspirant sosheur
      19-06-2021

      Bonjour, il vient d'arriver le même problème chez moi, j'ai perdu le portable d emon fils avec sa carte SIM.

      Comment obtenir le numéro RIO  svp ?Merci

      • Avatar de ziv
        ziv
        Top Sosheur
        19-06-2021

        Bonjour,

         

        C'est disponible via l'espace clients en ligne.

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Webconseiller
    23-06-2021

    Bonjour MICHAUDMA,

    Je viens vous apporter mon aide pour le code RIO de la ligne de votre fils. Pour cela, je vous invite à me communiquer les coordonnées de la ligne concernée (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



    Pédro



    • Avatar de SergeDC
      SergeDC
      Aspirant sosheur
      02-02-2022

      Bonjour,

       

      Je suis dans le même cas. Pouvez-vous m'aider je n'arrive pas à obtenir d'aide sur votre chat.

       

      Merci d'avance, cordialement,

      Serge

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller
    02-02-2022

    Bonjour SergeDC

    Pouvez-vous nous en dire plus sur votre cas en particulier ?

    Si besoin, vous pouvez nous contacter en privé ici :


    G-rom

    • Avatar de SergeDC
      SergeDC
      Aspirant sosheur
      02-02-2022

      Merci pour votre retour le chat a pris en compte ma demande. Merci pour votre reactivité.

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller
    03-02-2022

    Bonjour SergeDC,


    Je vous en prie, je suis ravi que votre problème soit résolu.

    Je reste à votre disposition  si besoin.


    Bonne journée

    Thierry-G 

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