Discussion de forum

Avatar de xaviers57
xaviers57
Sosheur occasionnel
14-12-2019

Options demande de nouvelles SIM ou ESIM disparue

Bonjour, Ma portabilité vers Sosh semble bien passée, mais je souhaiterais maintenant transformer la carte SIM en ESIM. Je sais où les menus devraient être car je les voyait avant la portabilité, ma...
Avatar de PatriciaZ
PatriciaZ
Ancien intervenant Sosh
16-12-2019

Bonjour xaviers57 


Lors d'une portabilité, il faut patienter que l'espace client se mette à jour et reconnaisse votre mobile et carte SIM avant de pouvoir transformer cette dernière en e-SIM. Une fois la mise à jour faite, dans la rubrique gérer et dépanner, l'option e-SIM y apparaîtra.


Je reste à votre disposition


Patricia.

  • Avatar de Wakil0n
    Wakil0n
    Sosheur junior
    03-01-2020

    Bonjour,

    est il possible de faire une demande e-sim dans uneboutique orange ?

    je n'arrive pas a faire la demande sur mon éspace perso, je trouve le service de mise en route trop lent,

    un autre probleme persiste aussi avec imessage en nuléro provisoir meme apres avoir fait les manips recommander a maointes reprises.

     

    dans l'attente d'un retour de votre part,

    Bien cordaielement 

  • Avatar de xaviers57
    xaviers57
    Sosheur occasionnel
    26-12-2019

    Bonjour,

    J'ai maintenant attendu 10 jours supplémentaires et je ne vois toujours pas les options. Mon mobile semble avoir été reconnu (modèle affiché correctement), mais aucune option en rapport avec la commande de SIM de remplacement ou de eSIM...

    J'attend donc votre retour...

    Merci,

     

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