Discussion de forum
Orange a désactivé mes appels 4G
Bonjour,
Ce matin j'ai reçu un message m'indiquant que orange a désactivé les appels 4G sur ma ligne.
Je ne comprend pas pourquoi, je n'ai pas retiré ma puce du téléphone depuis 3 ou 4 ans facile.
Pouvez vous m'aider ?
Merci par avance.
Gilles.
Bonjour à tous,
Il y a actuellement un incident ponctuel sur les appels 4G (concerne aussi le partage de connexion) sur les iPhone. Nos équipes sont informées et font leur maximum pour rétablir le service au plus vite. Ca doit être rétabli dans les 24h max.
Merci de votre compréhension.
G-rom
414 Réponses
- G-rom
Webconseiller
Super, merci de votre retour.
Bonne soirée à vous aussi :Content:
G-rom Bonjour,
Au démarrage du téléphone, j'ai reçu ce ce message sur mon téléphone : " Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte".
Le menu Partage de connexion n'est plus disponible sur cette ligne.
Quelle est la procédure à suivre ?
Merci
Olivier
Bonjour,
iPhone 13
Depuis 04/2022
Olivier
Bonjour,
Le message cité en sujet s’est affiché il y a 4 jours après avoir changé d’offre (Sosh vers Orange) et avant de bénéficier de mon nouveau forfait : qu’en est-il ?
Cordialement.
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour SyanurSyanur
il faut attendre 24/48h que cela se remette en place. Normalement c’est automatique.
Ledit message s’est affiché il y a 5 jours (j’ai édité mon premier envoi avec cette information) et je n’ai pas eu de nouveau à ce sujet depuis : comment savoir si cela s’est remis en place ?
- stephrem85
Oui.
Bonjour,
Sur mon iPhone 16, j'ai reçu un message m'indiquant qu'Orange a désactivé les appels 4G. Depuis, je ne reçois plus aucun appel. J'ai vu d'autres messages du forum datant de plusieurs années relatant le même problème, par exemple Orange a désactivé mes appels 4G
J'ai redémarré mon tél, désactivé / réactivé ma ligne, mais rien n'y fait. Aucun problème par contre pour passer des appels.
Merci d'avance.
Bonjour,
je viens d’avoir un message m’indiquant que mes appels 4G ont étaient désactivés. Quelle en est la raison ?
Bonjour,
j’ai reçu le même message cette nuit, mais j’ai également des problèmes réseau depuis 36h. Impossible de suivre des visioconférences : elles coupent au bout de quelques secondes, jusqu’à passer en mode avion et réactiver le réseau. J’ai alors à nouveau du réseau, quelques secondes, avant que cela ne coupe à nouveau. Les barres réseau semblent montrer que je capte pourtant bien.
- PhilippeG
Bonjour Hajaoangak,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour PaZ1,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
Bonjour,
J’ai reçu un message ce matin de désactivation de la 4G sur mon téléphone.
y a-t-il un problème ?
MerciBonjour, j’ai eu le même message ce matin. Je ne sais pas ce que cela signifie ?
- JaziaA
Bonjour Logan_gsp_
Avez-vous effectué un redémarrage de votre mobile ?
Si oui, pourriez-vous nous indiquer si cela a permis de résoudre le problème ?Merci pour votre retour.
Jazz
- SabrinaD
Bonjour Jeremy17600,
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile avant de réessayer un appel en 4G.J'attends votre retour.
Sab - SabrinaD
Bonjour Jeremy17600,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, nous serons heureux de vous assister. 🤝
Excellente fin de journée.
Sab Bonjour, je viens de recevoir une notification sur mon iPhone m'informant que "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte".
Pourquoi les appels 4G ont-ils subitement été désactivés sur mon compte ??
Merci par avance pour les explications
Bonjour,
Même problème depuis ce matin et oui j’ai redémarré mon mobile
Bonjour,
je viens d’avoir une notification d’Orange m’indiquant la désactivation des appels 4G sur mon compte.
qu’est-ce que ça veut dire et pourquoi ils ont désactivé?
merci- JulienB_
Bonjour pawel42
Je prends connaissance de votre message.Effectivement, un incident est en cours sur les services d'appels 4G et appels Wifi sur les terminaux Apple.
La résolution est en cours, n'hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile.Merci pour votre patience.
Julien
