Discussion de forum
Orange va arrêter son service de femtocell ?
Bonjour à toutes et à tous,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Effectivement, le service « Femtocell » est arrêté depuis le 21 aout. Vous avez été informés en début d’année par mail et/ou courrier de la fin de ce service pour des raisons techniques.
En effet, la bande de fréquence dédiée au service Femtocell n’est plus disponible et ne permet plus le fonctionnement de ce système.Nous vous invitons dès à présent à utiliser le service appels Wi-Fi si vous disposez d’un mobile compatible dont la liste est disponible ici https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi. Cette liste est régulièrement mise à jour et précise également les terminaux compatibles SMS sur Wi-Fi.
Le boitier Femtocell sera recyclé : vous recevrez prochainement un bon de retour pour nous envoyer le matériel gratuitement.Nos équipes restent mobilisées afin de vous fournir le meilleur réseau.
L'équipe Sosh
WebconseillerBonjour akabob,
Je vous rassure, si vous êtes déjà détenteur du boitier Femtocell sachez que vous continuez à en bénéficier.
Le service et le SAV restent toujours disponibles jusqu'en 2021.
Il n'est plus commercialisé depuis le 09 octobre et ne sera plus proposé.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Bruno.
Merci pour cette information !
Bonjour,
Si le service n'est plus commercialisé, pourquoi est-il toujours présent dans les derniéres brochures tarifaires Sosh et Orange ?
Merci d'avance.Bonjour,
Up, voir question ci-dessus.
Merci
Bonjour,
Je vouslais commander une Femtocell pour pouvoir bénéficier du réseau de ma box... la qualité du réseau tél avec mon numéro sosh n'est pas satisfaisante chez moi.
Y a t-il une sollution pour apmlifier la réception du réseau ?
Merci
Bonjour,
Non il n'y a à ma connaissance pas de solution légale pour amplifier le signal 3G/4G chez soi. Des revendeurs sur le net en proposent pourtant mais ce n'est pas légal de les utiliser en France. En gros vous avez le droit d'acheter le matériel et pas de l'utiliser.
Puisque le boitier Femto n'est plus disponible à la location, il vous reste une solution, acheter chez Orange ou Sosh un téléphone compatible avec l'offre VoWifi qui vous permettra de passer des appels chez vous en passant non pas par la connexion 4g mais le WiFi.
https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifiSi votre téléphone n'est pas dans la liste vous n'aurez malheureusement pas d'autre choix que de changer d'opérateur.
C'est assez énorme de proposer de changer de telephone après avoir enlevé un service qui fonctionnait très bien, mobiles neuf souvent à des prix exhorbitants, pour bénéficier du réseau chez soi... C'est quoi l'embrouille encore une fois...Pourquoi certaines marques sont omni-présentes ? Des accords commerciaux, non ? Pourquoi pas les Xiaomi qui sont pourtant compatible Vo-Wifi ?
Certains mobiles décrits dans la liste de compatibilité Orange s'ils sont achetés hors boutique Orange peuvent ne pas fonctionner (certains n'ont même pas les SMS, la blague). Sauf les Iphone, ouf, à 1000€ la brique avec une autonomie médiocre, on est sauvé par le choix en tant que pigeonsommateur.
Merci pour les zones blanches, les zones mal couvertes,... Je n'aurai plus qu'à reprendre fin 2021 un abonnement chez SFR, vraiment bof, et être en Edge 2 barres partout pour téléphoner dans ma maison ! Car oui, ni Bouygues, ni Orange, ni Free ne passe correctement dans mon pavillon à étage magré les antennes aux alentours. Je précise que je suis en Seine-et-Marne, pas au fin fond de la Creuse !
Bonjour
j'ai acheter un femtocell il y a 1 an et demi puis je l'ai toujours entre temp j'avais changer de fournisseur puis là me revoilà chez orange et je capte très mal chez moi comment puije fait pour le remettre en service svp quel sav contacter merci
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
En cas de changement de fournisseur c'est mort...
Bonjour,
Je vais déménager dans une zone blanche donc sans réseau téléphonique mobile.
Quand exactement le service de Femtocell sera interrompu ? Fin 2021 ?
Un ami me propose de me donner sa Femtocell orange, je suis chez Sosh pour mon mobile, ça fonctionnera ?
Merci
- ziv
Juste pour information, c'est pas "sa femto", c'est la femto d'Orange qu'ils ne sont plus pressés de récupérer vu qu'ils n'en ont plus rien à faire...
Bonjour,
Quand le service de Femtocell sera t-il interrompu ? fin 2021 ou fin 2020 ?
Un ami me propose son boitier Femtocell pour quand j'aurai déménager (en zone blanche), cela fonctionnera t-il si je garde mon mobile chez Sosh ?
Merci
- chantoine
Bonjour,
Je pense que non.
Orange ne fait plus de nouvelle activation de femto.
VoWifi ou rien.
Donc une Femto sans etre activée par l'operateur ne sert à rien ?
Quelle solution pour capter avec son telephone chez soi quand on est en zone blanche ?
Bonjour,
suite à cette discussion ancienne, les clients aimeraient plus de détail : à QUELLE DATE en 2021 le service va-t-il être arrêté: janvier ou décembre ?
Je n'ai trouvé aucune info nulle part à ce sujet.
merci !- ziv
Il n'y a pas de date pour l'instant, mais ça va venir, c'est certain, et faut s'y préparer.
Bonjour, juste pour votre info, le service doit s'arrêter Aout 2021, je viens de subir un arrêt de ma Femtocell ce jour, suite à un changement de forfait, après m'avoir assuré que ce changement n aurait aucuns impact sur ma Femtocell, suite à ce changement la Femtocell n'est plus gérée, 5 personnes se retrouvent sans réception de sms et d'appel ! quand on appelle le3900, on me dit que cela est normal car depuis le 18/01/2021, le service n'est plus maintenue et donc l'arrêt va être progressif pour tous les comptes ! Je me retrouve chez moi avec 5 personnes en Télétravail, devant être connectée en permanence et là plus rien ! on se moque du monde chez Orange, on me dit de passer par appel wifi, mais quand on souhaite le faire impossible on a un beau message contacter service Orange ! Bravo et en plus quand on les appellent il vous dise mais monsieur vous n'avez rien à faire cela se fait tout seul de qui se moque t'on ? me voilà bloqué, pas de solution technique à si on doit me rappeler et j'attend toujours ? alors si vous avez une soluton pour recevoir appel ds sa maison via sa box je suis preneur !
- ziv
L'arrêt progressif de la femto a commencé il y a plusieurs années déjà puisque ce n'est plus commercialisé...
La solution, c'est la voix sur Wifi :
Bonjour.
Cela inquiète l'arrêt de la femtocel
Car je suis dans un trou donc je n'ai pas de réseau.
Ceci dit j'espère que l'on pourra utiliser la femtocel après 2021 merci de votre réponse.
Sinon orange va perdre beaucoup de clients.
- ziv
Non, Orange ne va pas perdre "beaucoup de clients" car la femto a globalement disparu ailleurs aussi...
Par contre, ils ont intérêt à sérieusement allonger la liste de compatibilité de la VoWifi mais ça fait des années que je le dis...
Du coup j'ai 3 téléphones à changer.
Je vais voir avec d'autres opérateurs pour mon problème de réseau.
Bonjour
je viens de recevoir un mail m'indiquant que le service Femtocell va définitivement s'arreter le 21 Aout 2021.
Je bénéficie de ce service car je suis en zone completement blanche, aucune barre de réception 2G, 3G, 4G.
Je n'ai pas de point WIFI en proximité puisque je vis à la campagne en situation isolée.
Je ne peux avoir accès aux appel WIFI j'ai testé hier au soir.
Quelle solution allez vous me proposer pour que je puisse utiliser mon téléphone chez moi?
Je vous remercie.
Mme Sorbe Catherine
- ziv
Bonjour,
La seule solution est d'avoir une box Internet chez soi (qui, de toute façon est aussi un prérequis pour la femto) avec Wifi activé, et un mobile compatible VoWifi parmi ceux de la liste :
Et après Août 2021? Comment être joignable lorsqu'on habite un endroit avec très peu de réseau - et que le téléphone fixe Livebox est de très mauvaise qualité !? Je comptais sur le Femtocell pour pouvoir communiquer enfin!
Nous avions - dans la même maison - une qualité de téléphone infiniment supérieur ...il y a 50 ans!!
