Discussion de forum
Panne FEMTOCELL logo noir orange
Bonjour,
Depuis hier mon FEMTOCELL (model 9361 Home Cel V4) ne fonctionne plus,
voyants :
Alimentation : Blanc Fixe
Internet : Orange clignotant
Service : Eteint
Usage : Eteint
Pendant plus d'une heure puis voyants:
Alimentation : Blanc clignotant
Internet : Orange fixe
Service : Eteint
Usage : Orange fixe
J'ai fait un reset sur la box (Livebox 3 noir Sagem) et sur le Femtocell, aucun changement.
Pour info ma connexion internet fonctionne, le femtocell est raccordé directement à la box par le câble fourni sur la prise rj45 n° 1 (essaie sur d'autre prise 2,3,4 : aucun autres effets)
J’ai également réalisé une mise hors tension sur la box et le femtocell ... rien de neuf.
Dans l'attente de l'appel d'un conseillé technique.
Cordialement.
Bon super,
après une nouvelle mise à jours lancée sur le femtocell de remplacement, par un opperateur Sosh, le femtocell fonctionne de nouveau.
11 Réponses
Sosh est une bande d'incapables!!!
la mienne ne fonctionne plus depuis 5 mois!!! ils me menent en bateau! ne me rappelle pas!!! j'ai eu 6 personnes en tchat, ils ne servent à rien!
bon courage!
PS je porte plainte là
Après plusieurs mis en relation avec le service client, envoi d'un nouveau Femtocell, reçu ce matin, branché dès réception, maintenant il n'y a plus qu'à attendre... apparemment maximum 7 jours pour que l'engin se remette en service... on verra la suite, pour le moment toujours en mode internet clignotant orange et alimentation blanc fixe en façade, service et usage éteints.
Bonjur YZAL
Nous sommes disponibles, si vous souhaitez toujours une assistance je vous invite à nous communiquez via message privé le informations suivantes :
Nom et prénom
Numéro de téléphone du souscripteur
IMEI du boitier
adresse d'installetion
JaziaA
- Depuis la coupure d'Internet ma clé fontocel ne marche plus. Donc impossible de téléphone et envoyé un message sur faire ??
Bonjour,
Votre connexion Internet fonctionne-t-elle de nouveau?
G-romMême pb qu'évoqué (sauf que Sosh essaie de me joindre sur mon mobile, je ne suis pas prêt d'avoir un conseiller au téléphone...). Si on me donner la procédure d'échange du FemtoCell, je prends
Bonjour seb2huet
Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, lié au boitier Femtocell (est son n° IMEI), nom, prénom, adresse.
RudyNBonjour,
comme de nombreux témoignages sur les forums Orange notamment, mon boitier fonctionne par intermittence (surement les pbs de timestamp qui négocient le tunnel IPSEC). En gros, depuis le changement d'heure : 1 jour de fonctionnement par semaine en moyenne.
Nous avons dans le foyer 2 forfaits SOSH mobile et une femtocell (qui ne sert à rien du coup). Plusieurs appels et tchat conseillers, beaucoup d'efforts, pas de résultat. Au revoir SOSH.
