Discussion de forum
Panne nationale / réclamation
Merci pour votre retour. c'est que l'assistant virtuel m'a affirmé que mon forfait n'était pas éligible à une réclamation... Je ne comprends pas vraiment pourquoi, vous auriez une idée ?
Surtout que j'utilise cette ligne au quotidien pour mon travail, ce qui donne un impact professionnel direct à tous ces soucis (appels et e-mails manqués).
Si l'un d'entre vous a déjà rencontré le cas ou sait comment faire bouger les choses avec un conseiller humain, je suis preneur !
Merci pour votre retour. c'est que l'assistant virtuel m'a affirmé que mon forfait n'était pas éligible à une réclamation... Je ne comprends pas vraiment pourquoi, vous auriez une idée ?
Surtout que j'utilise cette ligne au quotidien pour mon travail, ce qui donne un impact professionnel direct à tous ces soucis (appels et e-mails manqués).
Si l'un d'entre vous a déjà rencontré le cas ou sait comment faire bouger les choses avec un conseiller humain, je suis preneur !
Top SosheurBonjour Myles_023
Pourquoi ne pas souscrire un forfait chez Orange pro dans ce cas ?. Il est parfaitement adapté a un usage professionnel.
- ziv
Les abonnements "pro" ont un GTR 4H (qui aurait été dépassé ce mercredi) et des pénalités associées, qui ne couvrent pas non plus l'impact sur son activité.
Le seul moyen de minimiser l'impact (et ça a un coût, comme toute mesure "au cas où"), c'est d'avoir un mobile chez un autre opérateur.
MercirolandK pour ton implication dans mon cas mais le sujet n’est pas pourquoi je n’ai pas un forfait pro mais comment obtenir un dédommagement suite au préjudice que j’ai subi suite à la panne c’est tout
- ziv
Tu n'auras jamais de dédommagement pour le fait de ne pas avoir eu l'usage prévu de ton forfait (notamment en rapport avec un quelconque manque à gagner), au mieux une compensation pour l'absence de service sur une journée. Nuance.
