Discussion de forum
Panne nationale / réclamation
Merci pour votre retour. c'est que l'assistant virtuel m'a affirmé que mon forfait n'était pas éligible à une réclamation... Je ne comprends pas vraiment pourquoi, vous auriez une idée ?
Surtout que j'utilise cette ligne au quotidien pour mon travail, ce qui donne un impact professionnel direct à tous ces soucis (appels et e-mails manqués).
Si l'un d'entre vous a déjà rencontré le cas ou sait comment faire bouger les choses avec un conseiller humain, je suis preneur !
Merci pour votre retour. c'est que l'assistant virtuel m'a affirmé que mon forfait n'était pas éligible à une réclamation... Je ne comprends pas vraiment pourquoi, vous auriez une idée ?
Surtout que j'utilise cette ligne au quotidien pour mon travail, ce qui donne un impact professionnel direct à tous ces soucis (appels et e-mails manqués).
Si l'un d'entre vous a déjà rencontré le cas ou sait comment faire bouger les choses avec un conseiller humain, je suis preneur !
Top SosheurSosh exclut explicitement l'usage professionnel des conditions contractuelles, donc pas un bon argument pour avoir quoique ce soit.
Le contrat prévoit un remboursement des jours sans service. Pour un forfait à 15€, la compensation contractuelle est donc de 0,5€. Il semble selon les médias qu'en réclamant auprès du chat, certains ont réussi à avoir jusqu'à 10€ de compensation. Pas grand chose, mais toujours mieux.